海外客服规则运营

20-40K·14薪

上海

1-3年

本科

全职

职位描述

岗位职责
1、对各国家和场景的满意度负责，联动产品、服务体验等业务资源，为服务规则流程的系统化、产品化提供保障，优化完善内部知识库和服务规则流程
2、监控用户进线情况，负责业务相关数据搜集、整理、分析及汇报工作，分析用户需求和问题，推进各方优化，帮助用户获得更好的体验
3、其他标准化流程的改进和评审工作。

任职要求
1、良好的逻辑分析和判断能力，优秀的执行力；
2、熟悉客服各业务模块操作流程，优先考虑；
3、拥有品质体系搭建、项目管理、流程优化或六西格玛的专业经验，优先考虑。

公司介绍

拼多多于2018年7月26日正式登陆纳斯达克全球精选板块，股票代码：PDD。
拼多多是中国新电商模式的开创者，目前拥有超过3.44亿的活跃买家和超过170万活跃商家。
在以人为先的理念下，拼多多融合物质消费与精神消费，用户可以通过拼单，与好友分享买到便宜好货的快乐。
同时，拼多多还构建了分布式AI智能代理网络，将商品与消费者进行匹配，帮助海量订单精准触达制造工厂，在C2M模式下为消费者创造“便宜有好货”的价值。
拼多多目前拥有五千多名员工，平均年龄仅26岁，其中70%毕业于世界知名高校，大量工程师曾服务于谷歌、微软等一流互联网公司。
拼多多恪守本分价值观，致力于构建一个独立的公众机构，满足最广大用户的消费需求。我们永不放弃做正确的事，永不放弃为最广大人民群众创造价值。

上海长宁区金虹桥国际中心30

校园宣讲会