机票售后客服专员（MJ020617）

6-8K

上海

不限

大专

全职

职位描述

岗位描述：
1、为客户提供机票的咨询及解决售后问题
2、为客户提供优质服务，跟进及解决客户售后或投诉等问题
3、审核各渠道搜集到的航变信息准确性
4、跟进合作商的问题，处理好信息交互工作

任职资格：
1、大专及以上学历
2、普通话标准，表达能力强，电脑运用熟练
3、具有良好的服务意识和团队合作意识
4、能适应翻班，承受一定的工作压力
5、具有航空公司票台、呼叫中心等相关客户服务工作经验者优先

公司介绍

携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商，旗下品牌包括Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立，2003年在纳斯达克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式挂牌（HKEX: 09961）。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息，让用户可以轻松预订旅游产品及服务，做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台，包括移动客户端、网页，以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略，合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力为所有用户打造完美的旅行体验。

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