整形咨询

1. 负责医疗纠纷客户心态的处理，避免因客户对医院产生不满而未予及时造成医疗纠纷或客户流失；
2. 运用服务技巧协调好医务人员之间及医生与客户之间的关系，发现问题及时解决，不能解决的及时上报上级领导，做到勤观察、勤思考，及时发现并处理来自临床科室或客户之间的隐患和矛盾；
3. 积极组织下属人员进行企业文化、沟通礼仪与业务学习，提高其工作能力与业务水平，并注意提高其心理分析能力，使其最大可能挖掘客户需求；
4. 协调并处理因服务态度、服务质量引起的医患纠纷；
5. 组织并实施各科室基层职员进行医疗知识基础培训、专家介绍培训、企业文化培训，组织相关考试，并跟踪学习反馈成果；
6. 及时完成上级领导交办的其他工作。