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前台主管
前台主管是做什么的?本页面为用户提供了前台主管的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-05-26 07:00:00 更新
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前台主管简介
岗位职责
职位简介 职位名称:前台接待主管 报告上级:前厅部经理 督导下级:接待员 主要职责 前台接待主管的主要职责如下: 1、向前厅部经理负责,对接待处进行管理 2、制定接待处年度工作计划,报有关部门审批 3、协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度,并监督执行 4、阅读有关报表,了解当日房志,了解当日房态,当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜,亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作 5、做好下属的思想工作,帮助下述解决工作与生活的难题,调动员工的工作积极性 6、对下属员工进行有效的培训和考核,提高其业务水平和素质 7、负责接待处的设备维护,确保设备的正常运转 8、协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系 9、负责接待处安全、消防工作 素质要求 前厅部各部门的主管(或领班)在对客服务的第一线,直接指挥、督导、控制并参与前厅服务及客房销售工作,是前厅部正常运转,保证服务质量的直接责任者。前台接待主管也应具备以下素质: 1、比较系统地掌握旅游经济、旅游地理和主要客源国的民俗、礼仪及现代酒店经营管理知识。 2、能坚持原则,敢于负责,作风正派,办事公道,在工作中的各个方面都能起表率作用。 3、受过严格的操作训练,精通业务,掌握服务技能和技巧,并能带领全体员工共同完成客房销售和对客服务任务。 4、有较好的外语口头表达能力和文字表达能力,能流利准确地使用外语与宾客对话。 5、善于处理人际关系,会做思想工作,关心本班组员工的合理要求和切身利益。 6、有处理各种突发事件的应变能力。 7、仪表端正,气质好。
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前台主管工资
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月收入平均值
¥
4,221
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥
4,319
近一年趋势
持平
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,850
*前台主管在全国的平均月薪为¥4,221,中位数为¥4,319,其中¥2k-7k工资占比最多,约97%。
前台主管就业
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同比上月,人才热度
-0.9%
前台主管招聘
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同比上月,职位数量
-1.5%
前台主管面经
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匿名用户
前台主管
确定通过
面试过:
宁波香格里拉酒店
主要是跟部门老大面试,部门老大面试通过了,HR只是过个流程。
2 年前 发布
匿名用户
前台主管
感觉没戏
面试过:
喜来登酒店
第一次申请管理阶层工作,没有什么经验,自由发挥,主要准备简历,和英文部分,对于主管类的工作还未体验,所以没有办法具体阐述
2 年前 发布
匿名用户
前台主管
感觉没戏
面试过:
韦博国际英语
应该HR吧,简单听了下自我介绍,然后介绍公司待遇,谈话还算愉快,机测自己没准备,思维神游中,没安心答题,结果0.7,然后等复试,我认为没戏了。
包含1个问题,0个回答
Q:做行政类的还是销售
2 年前 发布
匿名用户
前台主管
感觉靠谱
面试过:
万豪国际(Marriott)酒店集团
落落大方 就事论事 对英语口语要求比较高 外表形象必须得体 酒店业工作经验丰富者优先
2 年前 发布
匿名用户
前台主管
确定通过
面试过:
维多利亚酒店
先是hr英文自我介绍 然后是运营经理还是总监再面试 会问以前的工作内容 对现在这份工作的理解
2 年前 发布
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