网络问答实习生

1. 利用旺旺、百度商桥等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成.
2. 打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物网站流程;
3. 负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
4. 工作细致耐心,积极主动,有责任心;脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.
5. 售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;