电话客服专员面试

两轮面试，一轮：人事总监、客服中心*总和还有一位忘记怎么称呼了。三对一面试，主要针对你的简历提问，只要你的沟通能力没问题，整体稳定性高，个人感觉很好过。 二轮：第一轮面试面试完直接出结果，通过直接进入二轮面试。人事会带你到一件单独的会议室，里面只有你一个人和一台电话、一张纸、一支笔。进去后会有几分钟时间让你看纸上的内容（关于银行业务的），后续会有人来电模拟客户来电，会先让你把纸上的内容念一遍，再咨询一个相关问题，只要别紧张都能答对。 ...查看更多

由于公司的人力资源部里有认识的朋友，所以人资那一面就直接略过了，直接和SCCM面试，由于一开始准备面的岗位是数据岗的，TP是外资企业，所有文件都是以英语为主，面试官直接要我来一段英文介绍，然后甩了一个甲方文件段落出来，让我翻译，由于我出校后有6年没碰过英语了，所以只翻译了20%出来； 然后又开始问其他问题，比如遇到了个什么什么场景，你会怎么办之类的，这种题目网上一搜一大把，无外乎考察你的逻辑，处理问题的思路，还有核实你的简历上面写的经历是否真实等等，比如我里面有写到我有做过3个月的培训师，她就让我即兴讲一段课，这种对于真正经历过的人来说就很简单，要是瞎编的一下就识破了。 整个面下来，能感觉到面试官除了我的英语之外，其他都没什么问题。总的来讲，面试都是围绕着岗位需求来考察你的能力，符合面试官的心理预期基本就过了，整个过程氛围还算可以吧，都是很轻松的交流，虽然有很多压力测试的面试题，但是表达清楚自己的逻辑思路就可以了，毕竟都是开放问题，没有什么标准答案，要是说一些违心的话，就算进去了也迟早露馅，到时候留下更坏的印象，面试官将来可是你的顶头上司啊。 ...查看更多

首先，这个岗位属于外包的，是通过第三方人力资源公司先进行第一轮的筛选面试。 面试内容主要是先进行打字速度测试，然后一一和hr进行交流，交流过程中hr会注意你的普通话是否标准，毕竟这是客服岗位，普通话和声音都是优先要考虑的因素。 一面完了以后，就是到厦航客服中心总部进行第二轮面试，第二轮面试是由厦航客服中心内部正式员工来面试，两个人一起面试两个人。这时候一定要发挥稳定，因为你一紧张和旁边与你一起面试的小伙伴就会形成对比。总之面试不算难，毕竟流动率大，人是还蛮缺的。 二面完就等通知了，一般没有太大的缺点都会面上。面上后会进行大概一个月的岗前培训，培训完才会正式上岗。 ...查看更多