售后客服面试

这家公司是做工贸一体的机械设备，面试的地点是一家旧工厂里面，以外贸为主，据说5月份会搬到三山佛罗伦萨附近的新办公室。一开始是填信息表格，需要自带简历，填好后是负责招聘的人资小姐姐面试，简单自我介绍后会根据以往的工作经历展开提问，性格中的优缺点并举例，以往的工作经历中最成功的案例，以往类似工作岗位的薪酬，家庭情况等等。这个职位据说是新设立的，主要是要处理客人机器的售后问题和安装过程中遇到的问题，需要用到英语的情况比较多，听说读写都要全面，因为有时候会遇到需要与客人通电话解决问题的可能。完了之后是等人资部的大佬的第二轮谈话，就是简单问了以往公司的规模，做什么产品这些，然后就是通知回去等消息。我觉得人资方面还没有最终确定这个工作岗位的薪酬水平，现在应该是通过面试了解同岗位不同行业的薪资情况最后做折中定薪考虑，网站上给出的薪酬幅度跨度挺大，感觉是有水分的，我有多年的跨境电商客服经验，但具体工作情况不同，以往公司的规模都较大，部门和人员之间的工作范为都比较清晰，跟这家企业有比较大不同。了解过这个岗位日常是需要跟每个客户建群提供售后服务的，有可能是wechat或者是Skype，公司会配手机，遇到客户的时差问题也要及时解决，一周上6天，休一天，9:00-6:30，这个岗位感觉下班后还是会遇到需要处理工作的时候，包括晚上的时间，需要随时留意手机的信息，因为据说绩效是与回复客人的及时程度挂钩的。...查看更多

岗位：居家客服 接受小白BOSS直聘上沟通，无责底薪3200-3500（面试后定）❗注意❗该公司会有人力外包公司来代招和该公司内部直招，如果想面试了解，选择该公司内部直招！（合同、薪资、福利会不一样！）现场面试▶流程◀1.前台手机扫二维码签到。2.领取两张表。3.填写两张表。4.在BOSS上和面试者沟通过的仁兄与面试者在小房间进行简单沟通。5.现场电脑打字测试，中文（有几次测试的机会，能过33字/分就OK了。通过后进行6. ；）。6.用手机在线测试四五十道选择题（关于电子产品常识题、数字逻辑题、英语单词翻译中文）。7.附加题（一张小纸的英语单词翻译成中文）。8.与专业的面试官面对面面试。A.自我介绍；B.所需的通勤时间；C.如果之前从事过的行业和现在面试的这份几乎不一样了，为什么选择这份工作；D.面试官简单介绍这份工作一天的工作内容就是不断的接电话，接电话的间隔时间是3-4秒就有一通。每个时间段有10分钟左右可以上洗手间，其余时间都得一直戴着耳机通话。E.面试官现场模拟成客人打电话，面试者来接听并解答和处理客人提出的问题。岗位的工作内容此岗位是官方接听电话客服，接听用户的电话，不涉及外呼，解决使用苹果🍎产品用户的售后疑问。主要为用户提供产品使用、产品鼓掌排查、电子产品所遇到的问题提供技术支持和售后咨询，及时解决用户问题。例如：新买的苹果🍎手机或电脑没用多久遇到死机或无WiFi了；下载不了任何软件……接听电话客服要为用户解决需求。岗位居家办公要求1.前4个月在公司办公，第5个月开始长期居家办公。2.有独立、安静的办公环境、办公桌、独立网线。3.能接受一个人居家办公的环境，没有同事在身边。工作时间5天8小时，一周休2天（不一定是周末）早班为主—— 9：00-18：00晚班—— 12：00-21：00（约5天）天地班—— 9：00-13：00                   17：00-21：00（约4天）❗一些特别的规定❗1.办公区域内不可携带手机等可存储、拍照的设备。公司有柜子提供存放私人物品。2.工作电脑无法登陆任何社交软件(微信、QQ 等)。3.中午吃饭和午休的时间是错开轮班下班。...查看更多

坐了一个小时的车到的公司，到达后前台在忙着打电话，大概等候了10分钟，就进去面试，前台小姐姐人挺好的，倒了水喝，开了面试室的空调，接着就是HR面试，然后就是部门组长，两轮下来感觉聊的挺好的，最后就是HR说1-3个工作日会通知面试结果，当时是礼拜五面试的，我星期一微信联系hr询问面试结果，大无语事件发生！！！她居然把我删了，然后我到boss上问，她说会有专门的人通知面试结果，而且是不管录用与否都会通知的，现在面试已经过去了一周了，毫无音讯。...查看更多