感觉靠谱还好
质培专员
质培专员是做什么的？本页面为用户提供了质培专员的岗位职责，以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息，综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-09-16 08:00:00 更新
质培专员简介
岗位职责
岗位职责：
1、对全国服务质量进行监管监控，并针对业务问题处理，投诉规避、质检话术等存在的问题进行分析，提出并推进改善计划；
2、针对客服服务的薄弱环节，提出合理的培训方案，并跟进实施环节促进方案落地；
3、优化工作流程，提高呼叫中心团队整体人员素质，并提供系统性的业务辅导；
4、分析日常话务中存在的问题，收集质量监控中出现的典型案例，提出改善建议；
5、日常数据报告制作
1、对全国服务质量进行监管监控，并针对业务问题处理，投诉规避、质检话术等存在的问题进行分析，提出并推进改善计划；
2、针对客服服务的薄弱环节，提出合理的培训方案，并跟进实施环节促进方案落地；
3、优化工作流程，提高呼叫中心团队整体人员素质，并提供系统性的业务辅导；
4、分析日常话务中存在的问题，收集质量监控中出现的典型案例，提出改善建议；
5、日常数据报告制作
质培专员工资
月收入平均值
¥6,495
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥6,293
近一年趋势
下降
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,325
*质培专员在全国的平均月薪为¥6,495，中位数为¥6,293，其中¥2k-7k工资占比最多，约64%。
质培专员就业
同比上月，人才热度
+1.14%
质培专员招聘
同比上月，职位数量
+0.83%
质培专员面经
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