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天猫客服经理
天猫客服经理是做什么的?本页面为用户提供了天猫客服经理的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-09-07 23:00:00 更新
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天猫客服经理简介
岗位职责
岗位职责:
1、负责天猫旗舰店的售前售后客服管理工作,包括:
1)客服排班;
2)售前与售后客服的月度KPI考核;
3)日常聊天记录和各项数据的检查;
4)及时安排售后回访、寄送发票等事宜,确保顾客满意度;
5)对接店铺活动,准备好活动话术;
6)更新客服手册,常见问题收集;
7)大活动期间及时与客服沟通,疏导,降低客服心理压力。
2、负责天猫旗舰店客服的培训工作,包括:
1)商品知识培训;
2)活动期间的客服话术培训;
3)销售技巧培训。
3、与项目组其他岗位的工作对接,及时收集和反馈顾客信息,帮助店长提高店铺转化率。
4、对店铺DSR评分中客服态度一项负责。
展开
天猫客服经理工资
详情
月收入平均值
¥
12,629
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥
11,954
近一年趋势
下降
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥78,800
*天猫客服经理在全国的平均月薪为¥12,629,中位数为¥11,954,其中¥7k-12k工资占比最多,约34%。
天猫客服经理就业
详情
同比上月,人才热度
+2.19%
天猫客服经理招聘
详情
同比上月,职位数量
+0.76%
天猫客服经理面经
详情
名人堂文件柜采购主管
通信技术工程师
感觉靠谱
面试过:
南京熊猫信息产业有限公司
还好
01-03 发布
看准53109
财务主管
确定通过
面试过:
华润(沈阳)地产有限公司
面试很正规,人力面试后,财务领导面,问的问题很专业,所以真的是有经历并且自己很懂自己的专业才行,至少要把自己的简历内容很透彻的掌握,以免被问住。财务领导面试很有压迫感,但是只要你能尽力回答不怯场,努力往自己懂得方向靠拢就没问题。
01-03 发布
冒险湾纪念册机械工程师
Java
感觉靠谱
面试过:
大白-晓宇科技
都是一些java基础的文题
01-03 发布
匿名用户
外贸业务员
感觉没戏
面试过:
广州由我
产业园环境一般,面试过程如下 电话沟通,约了线下面试,面试是在厂里,只有一部电梯能上,得绕路现场面试填信息表,表格很详细,包括家庭信息等等自我介绍(这家蛮注重口语水平)围绕简历内容提问,问题中规中矩,主要问上家公司业务以及离职原因还问了mbti公司产品耳机质量emmm(只耐三个月),售后服务也不好,只能说虽然是外贸岗,选品还是很重要的
...查看更多
01-03 发布
玖拾玖
底盘工程师
确定通过
面试过:
比亚迪(BYD)
一面 电话面试,问的问题很简单,先自我介绍,然后问学习成绩,学的最好的科目,为什么选择来比亚迪,然后介绍了一下岗位和工作内容,问我能接受这些工作吗?后面的有些记不清了,总之很简单。现场面试,学校报告厅。一面通过后,二面问了一下项目、性格特点这些,总之都是些很常规的问题。总体感受:很简单,感觉主要看学历,目前985本硕,先拿这个保底了。
...查看更多
01-03 发布
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