网站客服助理

1. 通过在线沟通，挖掘客户，促成交易，承担客户的售后询问，在线沟通，维护品牌形象；
2. 店铺产品上传和产品数据在线维护管理；
3. 客户关系维护，进行客户回访以及日常销售中客户反馈信息采集汇总；
4. 负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，维护与客户的良好关系,降低客诉率；
5. 做好与库房的衔接，日常销售订单的核对追踪
6. 处理电商店铺日常售后服务，产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等。