公寓服务员

1. 主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
2. 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
3. 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。
4. 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。
5. 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。
6. 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
7. 负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向运营理书面汇报。