高级客服顾问

岗位职责 1、指导咨询顾问开展咨询服务工作 2、参与构建公司的咨询体系方法论和相关研究 3、协调推动所负责模块咨询顾问的咨询计划实施推进 4、负责行业技术与产品发展信息收集、跟踪、撰写分析报告 工作关系 1、直接上级：咨询经理、咨询总监 2、直接行政下级：无 3、直接业务下级：所负责模块的咨询顾问 知识要求 1、管理咨询方法论、流程和操作知识 2、所负责领域专业知识 3、商业计划撰写 4、项目管理 5、商务沟通谈判 6、费用预算与资源管理 技能要求 1、数据分析工具的熟练使用 2、熟练掌握PPT、word、excel等文档撰写工具 3、对用户需求的分析判断 4、人际沟通与商务谈判 5、熟练阅读相关英语资料 6、项目管理工具软件的使用 能力要求 1、口头沟通：善于倾听，有效说服，演讲流利； 2、书面表达：撰写商务文档 3、问题敏感：对问题的准确判断与把握 4、沟通协调：协调相关资源与关系推动项目实施； 5、学习能力：利用已知知识技能迅速掌握相关的行业知识 6、分析研究：善于发掘信息背后的逻辑和规律 个性特质 1、创新驱动 2、善于思考与学习 3、影响动机 4、承受压力 5、自我驱动 教育背景 1、MBA及硕士以上 2、管理学、经济学、统计学及相关专业工科领域 薪酬福利 1、年固定薪酬薪通常在15-35万之间 2、项目奖金基于负责项目金额与复杂程度 3、法定福利 4、差旅、餐补及通讯和交通补助 工作经验 1、通常需要至少3年以上咨询工作经验； 2、拥有甲方相关岗位或行业中高层经验者优先 资格资质: 拥有注册管理咨询师资格者优先