理赔单证

1. 负责受理和审核客户上门、邮递以及其他形式的递交索赔材料，对索赔材料的齐全性、有效行和合法性进行核实并严格按照保险法规定的时效、内容处理和答复索赔资料递交人；
2. 负责按照总分公司的规章制度对收到的索赔材料进行整理，并扫描上传理赔系统；
3. 负责全险种未决案件的管理和档案的建立工作，收集车险查勘定损员、人伤查勘定损员递交的查勘定损资料；
4. 负责对超过一定时间仍未递交索赔材料的客户进行索赔资料催缴工作；
5. 负责电话受理客户的业务咨询、举报及投诉，将处理结果记录在案，归档保存；
6. 负责结案处理、赔款收据分类以及与财务交接转账凭证，负责结案案件的装订、整理归档；
7. 负责对案件进行初审，确定保险责任，缮制赔款计算书，报批赔案；
8. 负责及时注销符合注销条件的案件；
9. 负责对重大损失案件及人伤案件的理赔金额向被保险人进行告知、解释；1