大客户服务顾问

1. 受理及主动电话顾客，能够及时发现顾客问题并给到正确的满意回复
2. 与顾客建立良好的关系，熟悉及挖掘顾客的需求，并对客户进行定期回访服务；
3. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或部门主管处理，并跟踪进展直至解决；
4. 具备一定的销售能力，针对公司现有的顾客进行营销，达到最好的营销效果；
5. 不断接受公司各项业务和技能的培训。