VIP接待

VIP接待是做什么的?本页面为用户提供了VIP接待的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-06-16 04:00:00 更新

VIP接待简介

岗位职责
职位简介 职位名称:前台接待主管 报告上级:前厅部经理 督导下级:接待员 主要职责 前台接待主管的主要职责如下: 1、向前厅部经理负责,对接待处进行管理 2、制定接待处年度工作计划,报有关部门审批 3、协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度,并监督执行 4、阅读有关报表,了解当日房志,了解当日房态,当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜,亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作 5、做好下属的思想工作,帮助下述解决工作与生活的难题,调动员工的工作积极性 6、对下属员工进行有效的培训和考核,提高其业务水平和素质 7、负责接待处的设备维护,确保设备的正常运转 8、协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系 9、负责接待处安全、消防工作  素质要求 前厅部各部门的主管(或领班)在对客服务的第一线,直接指挥、督导、控制并参与前厅服务及客房销售工作,是前厅部正常运转,保证服务质量的直接责任者。前台接待主管也应具备以下素质: 1、比较系统地掌握旅游经济、旅游地理和主要客源国的民俗、礼仪及现代酒店经营管理知识。 2、能坚持原则,敢于负责,作风正派,办事公道,在工作中的各个方面都能起表率作用。 3、受过严格的操作训练,精通业务,掌握服务技能和技巧,并能带领全体员工共同完成客房销售和对客服务任务。 4、有较好的外语口头表达能力和文字表达能力,能流利准确地使用外语与宾客对话。 5、善于处理人际关系,会做思想工作,关心本班组员工的合理要求和切身利益。 6、有处理各种突发事件的应变能力。 7、仪表端正,气质好。 
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VIP接待工资

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月收入平均值
¥5,349
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥5,381
近一年趋势
上涨
整体分布
历年变化
最低:¥2,120
最高:¥78,800
*VIP接待在全国的平均月薪为¥5,349,中位数为¥5,381,其中¥2k-7k工资占比最多,约86%。

VIP接待就业

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同比上月,人才热度
+1.44%

VIP接待招聘

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同比上月,职位数量
+2.0%

VIP接待面经

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