面经详情

面试交易保障员，实际上就是个客服。可能是正好赶上了校招所以很多人在那边，一批批叫去本来还以为是要无领导小组，结果是一个大房间每人由一个面试官面试。虽然问的问题都是普通的，但是实际上要求对一个问题有极其深入的思考。该说不愧是马云爸爸的公司，一个客服的岗位都要求如此之高。而且马云爸爸的公司是常规性加班，客服也要提交报告来完善交易规则制度。...查看更多

这职位我感觉说白了感觉跟热线话务员差不多。因为是要倒班的。 面试挺简单的，基本就是问为什么想来，怎么看这个职位，自己觉得自己为什么能胜任，自己的优势是什么。用三个词概括自己之类。但这个职位有一个问题，发展空间较小，而且要倒班。面试中我还是一直强调我跳槽的原因是职位上升通道有限，他们就回答他们这里想要晋升，是千军万马过独木桥的，转岗也是比较不容易的。估计这是为什么他们拒我的原因。 这个职位是英语客服，他们说呼叫中心有一千多号人，还都是和阿里直接签合同的，我听了就知道，晋升通道和发展空间基本不用想了。...查看更多

第一步是人事部门的电话面试，会询问一下你的基本情况。电话用的时间挺长的，了解了你的基本情况后再决定你能不能参加下一轮的面试，需要求职者必须是本科学历，而且有一定的社会阅历。 第二步是到公司的面试。面试官问的是一些案例怎么处理。有些难，以及求职者的一些基本情况。...查看更多

申得到面试通知，先由客服部门的人进行初选，三人一组，隔天得到复试通知，进入复试后三人一组对面试官，面试官提一些与人交流上的问题，同时仔细阅读个人简历提出针对性问题。告知工作中可能面临的困难，给一些客服部门实际处理过的案例询问求职者的解决建议。年薪6万，有各种保险。后期会有计件工资。据我当时询问大部门客服再第二年可以拿到910万。过程比较轻松，面试官比较亲切。...查看更多

和其他企业不一样的地方是，一开始到大厅时会让你直接开始做一个试卷，两道情景模拟题目。问你客户要是发飙了之类的你会怎么处理complain，然后答完后等面试官。一共两个面试官，一个是HR一个是经理，都很年轻。问题都很中肯，好好准备，然后正常发挥，该搞笑就搞笑就OK了。...查看更多