面经详情

面试官很年轻，面试的问题很简单。
面试两轮，第一轮应该先是主管面试，第二轮是经理面试主要的问题，都是问之前的工作经历感觉很简单。

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匿名用户
客户服务专员
确定通过确定通过
两轮，面试的时候先做题，就是一些简单翻译，还有客服中遇到的投诉问题怎么解决。然后主管面试，自我介绍，然后要我用英语讲一个故事…天，讲不出来，然后pass 了，还问了，怎么看待加班？还有职业规划，如实回答，过一周就通知过了。
2 年前 发布
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匿名用户
客户服务专员
确定通过确定通过
初面是单独的，人力的同事简单问你两个问题，然后拿出一张纸，让你用普通话念。一般诗词或者单词，简单，可以慢点念。回去等了两天就电话通知复面了。 大厅里，有人拿着一堆临时门禁卡，念名字，念到你们就进去咯。然后五个人或者六个人一组吧，进到一个比上次宽敞舒适的房间里。对面坐着四个领导，其中包括分中心这边的二把手。投影出了一个题目，大概是：如果客户致电询问积分活动为什么不能使用？你作为客服，怎么回复？所有人举手回答，我等前面两个回答了，知道点眉目了，才举手回答。 感觉我没说什么观点印象深刻的答案，主要是当天穿着得体，感觉对面那个领导对我蛮感兴趣的。后来让自我介绍时，我说的蛮搞笑的，但是不建议都这样说，因为很多单位排斥这样不正经。当时刚毕业，没经验啊，误打误撞吧。领导又问我了两个问题，无非水针对我的自我介绍，问我这样的性格在客户岗位遇到客户矛盾怎么办？我就说，客户至上巴拉巴拉的……...查看更多
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Q：如果客户致电询问积分活动为什么不能使用？你作为客服，怎么回复？
2 年前 发布
匿名用户
客服
确定通过确定通过
笔试是做关于客服跟智力的题目以及小测验，面试比较轻松简单，主要还是围绕着游戏谈看法，感受，再问些关于有没从事过客服的工作呢
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Q：有什么比较难忘的游戏，为什么
2 年前 发布
匿名用户
12580客服
确定通过确定通过
填写资料，然后打字测试，通过打字测试后进入初试，在初试中会做自我介绍，此时你尽量把以前工作的成就说与面试官听，以及以后在工作中遇到难应付的客人时，应如何处理？
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Q：当面试官问你问题时，要肯定回答，不要说试试用，考虑一下等，直接回答：可以，接受。
2 年前 发布
匿名用户
客服
未通过感觉没戏
先要求填一份招聘报名表，有两名面试官，先要求看相关的证件的复印件，然后要求做自我介绍，询问1、为什么从之前的工作辞职的原因？2、预期的薪酬水平？要求给出明确的数字。3、是否能够倒班、这一年有没有出国、考研的计划？等。
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Q：2分钟自我介绍，介绍下工作经历和工作内容。认为自己应聘这个岗位有什么优势，三年内有出国或考研的打算吗？3年内有结婚生子的打算吗？
2 年前 发布
匿名用户
增值客服专员
确定通过感觉靠谱
先问一些简历上的东西，然后就是为什么喜欢这个工作啊。自己的职业规划啊。觉得百度怎么样啊。家庭情况等等问题。
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Q：问我薪资要求怎么样，但具体他们也不知道。
2 年前 发布
匿名用户
英文客服
确定通过确定通过
第一次去找了很久才找到，不过问题也不难，轻松应对吧
包含1个问题，1个回答
Q：你的职业规划是什么？
2 年前 发布

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