面经详情

初面是单独的，人力的同事简单问你两个问题，然后拿出一张纸，让你用普通话念。一般诗词或者单词，简单，可以慢点念。回去等了两天就电话通知复面了。 大厅里，有人拿着一堆临时门禁卡，念名字，念到你们就进去咯。然后五个人或者六个人一组吧，进到一个比上次宽敞舒适的房间里。对面坐着四个领导，其中包括分中心这边的二把手。投影出了一个题目，大概是：如果客户致电询问积分活动为什么不能使用？你作为客服，怎么回复？所有人举手回答，我等前面两个回答了，知道点眉目了，才举手回答。 感觉我没说什么观点印象深刻的答案，主要是当天穿着得体，感觉对面那个领导对我蛮感兴趣的。后来让自我介绍时，我说的蛮搞笑的，但是不建议都这样说，因为很多单位排斥这样不正经。当时刚毕业，没经验啊，误打误撞吧。领导又问我了两个问题，无非水针对我的自我介绍，问我这样的性格在客户岗位遇到客户矛盾怎么办？我就说，客户至上巴拉巴拉的……...查看更多