面经详情
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过
首先是在学校里面的初...
首先是在学校里面的初步面试。然后会电话通知, 之后去公司进行面试。公司里面会有2吃面试,最后会让你等结果
Q:1、自我介绍2、自己的以后的规划3、对岗位的理解
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匿名用户
数据分析师
感觉靠谱
HR和业务部门轮流面的,总共半小时左右,全程氛围还好,比较轻松,HR主要问些基础的个人情况,因为我之前在南京,现在来北京找工作,多少要解释下原因,业务部门是一个女面试官,交流起来感觉人很好,不像是会为难人的那种,问的问题基本没涉及专业技术方面的,自我介绍完了,然后大部分是关于简历上写的内容。
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2 年前 发布
匿名用户
客服
确定通过
笔试是做关于客服跟智力的题目以及小测验,面试比较轻松简单,主要还是围绕着游戏谈看法,感受,再问些关于有没从事过客服的工作呢
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Q:有什么比较难忘的游戏,为什么
2 年前 发布
匿名用户
投诉协调专员
确定通过
首先是笔试,会做心理等测试。之后再面试,面试官会问你怎么面对客户,如疑难客户如何处理、怎么排解投诉压力、针对不文明客户如何处理等。首先疑难客户各个公司都有一套对于疑难客户的处理标准,所以你可以大胆的说,针对疑难客户,严格按照公司既有流程处理,如果是对于流程未规定的,判断公司是否有责,判断客户投诉渠道,是否对公司有一定的负面影响的,按照轻重缓急妥善处理。排解压力方式很多,看个人喜好,不文明客户则建议客户使用礼貌用语,可以将处理结果告知客户,若客户仍处于怒火状态,切记不能意气用事。
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包含1个问题,1个回答
Q:如疑难客户如何处理。
2 年前 发布
匿名用户
客服
确定通过
1轮面试,老板面的,聊聊之前的客服工作,打字速度测试,说说对旅游行业的基本看法和认识。直接是老板面试的,过程很顺利,活的工作并接受
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Q:聊聊之前的客服工作,打字速度测试,说说对旅游行业的基本看法和认识
2 年前 发布
匿名用户
策划
感觉靠谱
1.项目主管面试。 2.副总面试。 3.总经理面试。
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Q:个人职业规划 。
2 年前 发布
匿名用户
客服专员
确定通过
1、自我介绍 2、针对简历提出一些问题:为什么离职、怎么想到来这个城市发展、朋友对自己的直观印象是什么 3、对互联网、搜房网的看法
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Q:你认为你自己的缺点是?
2 年前 发布
1
匿名用户
客服
感觉没戏
先是填简历和做一份比较简单的英文卷。做完就看PPT了解薪酬福利。然后听一下别人如何接听客户电话。再然后就主管面试,需要英文介绍自己。然后回家等通知机试。机试两小时,然后再回家等通知。然后就是经理一对一跟你面试。
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Q:你想在培训的过程中学到什么。
2 年前 发布
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