面经详情
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过
先电话面试
先电话面试
Q:做过客服吗?职业规划?
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匿名用户
英文客服
确定通过
面试过程: 一面: 先笔试回答两三个关于客服常见的邮件问题,包括: 丢件、延期配送、退款等,用英文回答。 一面通过,尽量不要用中式话口语化的英文来回复邮件 二面: 主管面试 (1)简单问了相关问题,包括工作阅历,居住位置等; (2)相关问题考查对亚马逊等平台的了解; (3)点评一面的一些回答的问题,简述客服所需的一些专业能力; (4)表现不错,直接进入资薪环节 (5)回去坐等通知
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Q:你认为客服需要有哪些好的方面?
2 年前 发布
1
匿名用户
增值客服专员
感觉靠谱
先问一些简历上的东西,然后就是为什么喜欢这个工作啊。自己的职业规划啊。觉得百度怎么样啊。家庭情况等等问题。
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Q:问我薪资要求怎么样,但具体他们也不知道。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
先是填写资料,然后有题目,写英文邮件,贸易常识题,以及逻辑题! 随后人事经理面试,问啦很多问题; 最后两位部门经理面试,一个提问,一个看你之前做的题目答案!会问好多问题! 最后叫我回家等通知,感觉没戏了!哎,觉得自己已经尽力了!
2 年前 发布
匿名用户
客服
感觉靠谱
当时去面试其实是个偶然,跟我同学一起的啦,然后就准备去面试,等了很久终于轮到我了,一面是个mm,说话很温柔,但是我真的是很紧张呢,不过还好,按着自己的小有想法回答完问题,但是真的不知道能不能进二面。 带着稍微忐忑的心情回到学校,准备毕业的事情。之间好像都没有什么想法了,结果一周后,接到通知二面的电话,有点小激动和怀疑呢?二面竟然是群面,我们一共有8个人,里面坐了5个考官。进去之后并没有自我介绍,二是直接让我们看了个ppt,5分钟之后让我们谈谈自己的想法,还是抢答的形式呢,反正当时我已经手心出汗了呢,虽说脑袋有点蒙,不过在第四个我举手回答了问题。一轮下来之后让我们自己介绍一下自己的优势,我简单的说了几点。就这样,我们这组一个问题都没有被问到,就面试完了。很伤感!不过没想到后面我进了
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Q:你为什么要来这里(唯一一个问题啦)
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
初试就是会有英语测试和打字测试,英语主要是考一些简单的翻译和一些苹果的设置里面的一些英文,复试面试官会给你一张纸,纸上面有一些关于客户的问题及解决方案,你熟悉之后他会提问题,你在回答。
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Q:你好,我买的那个东西我想改收货地址,请问现在还能改吗。
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
感觉没戏
群面。首先是在电脑上做英语测试以及中文测试,感觉都不是很难。 接着就是公司介绍,期间使用英语做自我介绍。 第三部分是一个类似于小游戏的环节,看一个单词然后说一段话,单词都不难,也比较容易找话题。 接着是一个role play的环节,这个环节中使用的是中文。 最后,是单独谈话。
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Q:如何看待一份一直打电话接听电话的工作。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务助理
确定通过
先是英文介绍,然后问了些关于如何处理客户关系的问题,和几个事情同事发生时,你想先后处理哪件事情。
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Q:如果客服抱怨,你将怎么处理。
2 年前 发布
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