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新东方客服相关面试技巧。
首先了解文化,工作职责,工作相关的内容是必须提前准备好,并且能够流利的说出一定的工作相关知识,进入三面之后基本没有太多的难度,只要往自己的实际岗位上靠就好。
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匿名用户
客服专员
未通过感觉没戏
面试大概40分钟,整体体验很好,面试官是两个很温和的女性,年轻一些的负责提一些比较常规的问题:自我介绍、为什么选择新东方、为什么选择客服这个岗位、对客服岗位的认知、为什么选择跨度这么大的行业和岗位(专业不对口)、经历过最失败的事。 另一位年长女士提的问题相对会难一些,有场景模拟,她是家长,让我模拟一下怎么接待,问题很多,都是跟岗位直接相关的,挺深入的,对于没有工作经验的大学生来说比较难,但是面试官很好,分析了很多,也表示很理解我们会这样浅显的理解岗位,毕竟缺乏相应的工作经历。她的分析和讲解让我学到了很多,对客服这个岗位有了更好的理解,最后就是问工作规划,我被指出工作规划不是很清晰,我说因为我缺乏工作经验这么多年都是读书,所以工作规划有偏差,以后会在实际工作过程中不断调整。 还问了一下家庭情况,是不是独生子女,面试失败了父母会不会安排工作(不会,工薪阶层家里没人脉没关系),一个人在外闯荡父母是否放心,下周培训能不能随时到岗(我是外地来的)等等,根据实际情况来答就行了。整体氛围蛮好的,不会让人太紧张,面试结果下午就会通知,就这一轮,通过了就培训,然后试岗,试岗三个月后有个终面,希望能顺利通过吧。 ...查看更多
2 年前 发布

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