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无领导小组面试形式，有些难。
大约七八人一组，收到一个问题，要集体讨论得出解决方案，最后推举一名成员做方案阐述，个人觉得要在七八个人中脱颖而出比较难，但楼主积极组织讨论和发言，确实做到了。

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匿名用户
客户服务专员
确定通过确定通过
两轮，面试的时候先做题，就是一些简单翻译，还有客服中遇到的投诉问题怎么解决。然后主管面试，自我介绍，然后要我用英语讲一个故事…天，讲不出来，然后pass 了，还问了，怎么看待加班？还有职业规划，如实回答，过一周就通知过了。
2 年前 发布
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匿名用户
客户服务专员
确定通过确定通过
主要流程： 1介绍自己，可以相对说多一点 2针对简历上的内容进行某一点的深入了解，比如以前参加的某项活动自己在里面担任的主要职责，有什么收获；如果再来一次，你觉得有哪些可以改进的地方 3未来工作有没有相关的接触，大体聊一聊 4等通知，比较快的。
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Q：以前参加的某项活动自己在里面担任的主要职责，有什么收获；如果再来一次，你觉得有哪些可以改进的地方。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过确定通过
面试也比较简单，第一轮主要就是一些基本情况，工作经历呀，离职原因呀，这个公司的薪资能否接受呀，不同的班次能否接受呀这些基本的情况。第二轮就是业务线的面试，主要就是针对工作中客户的一个问题来看你的服务意识以及同理心的表达，考察你是否适合客服这个工作。
2 年前 发布
匿名用户
在线客服专员
未通过未通过
我是周五下午四点到的蚂蜂窝，大概等了十分钟左右一位面试官进来。非常随和的一位面试官，让我放轻松的聊聊自己。但多少还是有点紧张，所以导致之前准备的很多内容都没有说上来。还是太缺少经验了。然后周一收到了面试未通过的邮件，其实面试出来心里已经有谱了，但是收到邮件的时候还是小受伤了一下。公司环境真的没话说，在这里上班的人真幸福！...查看更多
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过确定通过
属于猎头推荐，前期与猎头沟通，询问是否对这份工作感兴趣与要想跳槽的原因，简单介绍了公司福利和薪资，补贴。之后接到了nike的hr的电话，主要也是介绍下个人情况，并通知了面试时间。面试由line manager和Director共同面试，就一面，先是自我介绍，后就当前的工作简单聊了下，在工作中遇到的最大的挑战是什么，以及离职原因，面试过程很短，大概半个小时左右。...查看更多
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Q：上份工作中遇到的最大挑战是什么？
2 年前 发布
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匿名用户
客户服务专员
确定通过感觉靠谱
大概经过电话面试-CSA招聘主管面试-中心上级面试-中心主管面试，面试过程比较轻松，即使用英文面也没有太大难度。CSA招聘主管会问你如果遇到multi-task情况会如何处理，比如遇到有客户定课、电话响、物料抵达等等情况，如何进行优先次序的选择，只要给出自己的观点即可...查看更多
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Q：CSA招聘主管会问你如果遇到multi-task情况会如何处理，比如遇到有客户定课、电话响、物料抵达等等情况，如何进行优先次序的选择
2 年前 发布
匿名用户
客户服务助理
确定通过感觉靠谱
面试官是个北京人，一口正宗的京片子让我感觉很舒服，聊了很多，有关于上一份工作的，为什么离职，做的主要工作等等；还有就是关于以后发展，想不想待在上海，职业规划等问题。之后介绍了工作的大致内容，可能会有加班。
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Q：你是否会待在上海？
2 年前 发布
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