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如果客户反馈手机有问题,核实后发现是客户个人原因,怎么处理?
客户主管面试的时候,会提一些日常客户问到的问题,看你的临时反应,我们做客服的第一时间不是管谁的对错,是要以公司利益和影响力为上,如果一开始是客户的问题,结果没处理好,闹到见报,或者微博上曝光,不管是客户对错都已经对公司产生了负面影响,这个时候再去补救已经晚了。
Q:如果一个客户反馈手机外观有破损,要退货你怎么处理。1条回答

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