面经详情
匿名用户
面试了职位:客服专员/助理
感觉靠谱
移动面试经历,仅供参考
首先肯定是自我介绍啦,然后会看你普通话是否标准,问一下上家为什么离职,对未来工作有什么打算.然后问有没考虑介绍什么的.最令你生气的是是什么事,如何发泄情绪的.
Q:自我介绍.
1条回答
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匿名用户
客服专员/助理
确定通过
面试一共两轮,耗费时间不久,第一轮主要是做了自我介绍以及问自己想要了解的问题,一般讲话流畅,有亲和力,态度诚恳都是可以通过的,提问也很重要,面试官都喜欢好问的,如果问一下答一下估计没戏,因为面试的人确实很多,第二轮还是先介绍了自己的工作经历,当时就告诉了我薪资这些,问我能不能接受,可以的话什么时候入职,对这次面试表现挺满意的,希望这些可以帮助到想进大搜车的伙伴们,加油!
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2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
感觉没戏
面试两轮,接下来是比较完整的面试经验!请耐心看完,首先它不歧视学历,什么学校的人都来面试,但是最后录取的显然没有二本和普通一本!但是浙大,杜伦,西南,川大都有被刷的,所以各位自己考量! 校招的话,初试是群面,社招好像是单面!我是校招主要谈群面,如果你抢到timer一定要把握好时间,有一组没有把握时间,面试官也没说听,最后一组就全挂了!普通话不标准就别去了,不是我打击人,我就没看见普通话不标准过了的,这个普通话标准程度是要求非常高的,几乎没有方言,南方人这个尤其小心。群面开始,肯定会有人抢leader和timer,我相信你肯定是沉默的大多数,不要着急跟他们抢!我本人是很不屑于抢的,烦!但是抢到的确有好处!我们好几组的问题是关于:大学生之类的问题,问题本身很巧妙,百分之99的人,会正面回答问题,你如果没抢着身份还不说点重点,不刷你刷谁?所以一定要反面去论证观点,最后可以达成共识!我群面没太大问题,就是我这个套路! 二面的时候,说蚂蚁花呗让年轻人过度消费,让年轻人欲望膨胀!我一直在和面试官眼神交流,当我说出这个观点,他的眼神明显耷拉,不想理我了!所以千万不要试着去否定人家公司的价值观,即使他是罪恶的!群面笔记一定要写的有逻辑,hr会转圈看笔记,但是千万别傻乎乎一直写笔记,这种人铁定被刷!开始之前有个一分钟自我介绍,千万不要只介绍你户口本那点东西,你的目的很明确,最短时间介绍出你自己的特色,你最牛逼的经历。你最合适的性格,谨防过度装!面试官什么人没见过,杜伦、浙大都被刷了,自己考虑清楚。我最失败的就是一直说支付宝不好,这是我最失败的地方! 我是普通一本,大家有个参照!大家一定要有骨气,失败并不代表你不行,可能老天不想让你做客服,他们不懂珍惜人才,你一定能找到更好的工作,加油鸭,弟兄们!仰天大笑出门去,我辈岂是蓬蒿人!
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2 年前 发布
16
匿名用户
客服专员/助理
确定通过
面试官挺年轻腼腆的一个男生,让我介绍了下自己,然后问了一些以往工作经历和离职原因的问题,讲了下薪资待遇和上班时间,问是否可以接受,可以的话面试就结束了,可以回去等通知了,我是上午11点面试的,下午3点就接到通知可以去上班了。
2 年前 发布
1
匿名用户
客服专员/助理
未通过
专业不对口,hr是知道的,我也特意也问了hr才过去面试大老远的,等了很久过了一面,到用人部门那里上来第一句话说专业不对口说我不适合,瓦特,大家不是都知道的?hr与用人部门没沟通好,浪费面试者时间。差评。
2 年前 发布
匿名用户
投诉协调专员
确定通过
首先是笔试,会做心理等测试。之后再面试,面试官会问你怎么面对客户,如疑难客户如何处理、怎么排解投诉压力、针对不文明客户如何处理等。首先疑难客户各个公司都有一套对于疑难客户的处理标准,所以你可以大胆的说,针对疑难客户,严格按照公司既有流程处理,如果是对于流程未规定的,判断公司是否有责,判断客户投诉渠道,是否对公司有一定的负面影响的,按照轻重缓急妥善处理。排解压力方式很多,看个人喜好,不文明客户则建议客户使用礼貌用语,可以将处理结果告知客户,若客户仍处于怒火状态,切记不能意气用事。
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包含1个问题,1个回答
Q:如疑难客户如何处理。
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
确定通过
第一轮笔试,英文。第二轮,客服部门经理面试,面试官给人一种敬重的感觉,十分的考虑面试者的心情,语气轻柔,询问了之前离开上一家公司的原因,是否可以接受晚班轮班,期望工资是多少,其他的问题记得也很简单,对了,面试官还介绍了公司职位的主要工作内容。
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Q:离开上一家公司的原因。
2 年前 发布
1
匿名用户
客服专员/助理
确定通过
一共分为三轮嘛,笔试——HR面试——用人部门面试。笔试就是有一些英译汉、汉译英的题目,还有个题目是给你一个场景,让你回复如何解决客户的问题,还好。HR很健谈,聊了一个多小时,后来是用人部门面试,主管+经理,根据简历问了一些问题,还好吧。
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Q:为什么离开上家公司,讲述一件之前工作上遇到的难题。
2 年前 发布
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