面经详情
8687
面试了职位:客服专员
确定通过
客服专员面试一般,共1轮面试
网上聊的是广信通信的客服专员,到场面试却是在电信大楼,后来入职才知道是外呼客服,就是那种整天打电话、让人办理套餐的电信外呼,感觉受到了**。
进去之后是一周也就是五天的培训,每天100块钱带薪培训。周一整个培训室都是人,讲的是公司的业务以及怎么算自己的工资,午饭在公司饭堂吃,很贵,基本是15块钱左右。下午继续学,
然后考试,通过了就回家了。
周二培训室里人少了一大半,也是听课、记东西,考试。
周三只有我和另外两个男生了,要学的是电脑操作各种系统,教了我们怎么在5个系统里快速查各种东西,还给了我们布置了任务,50份名单,有客户的姓名和电话,要我们在这几个系统里把各个客户的身份证号、套餐名称、月租、流量、其他联系方式、支付方式等十几个内容找出来,基本上是要一分钟做完一条,在下班之前她会每个人抽10条检查,通过了就可以回去了。
我很多快捷键不会用,做的很慢,那两个男生也帮助了我。
周四就是要读熟读透口术了,让我们一遍听同事们的录音,一遍写下自己又要怎么讲。
到了周五,上午考我们,那个男主管当客户,我们几个要给他推套餐。都通过之后,就让我们回去办入职体检,周一来上班。
工作内容就是从早到晚的给别人打电话,每天下班之前主管还会把当天每个人的电话分钟数、电话量、开单量发在群里让大家看,
因为这都和工资相关,电话没打够的要加班半小时。每个电话号码,哪怕没有人接,我也会听完那段话,以凑足分钟数。
我做了两周就不做了,一共开了9单,加上带薪培训的钱,第二个月给我银行卡打了一千九。
快捷键
相关推荐
Crina
客服专员
确定通过
一面 先由部门经理一对一面试,了解情况后当场让我等一等来了另一位领导继续面,主要针对原来的工作情况,对岗位的理解,稳定性方面提问。有无比较有经验且准备充分面试过程很顺利。回家后做了线上测评,测评人格和逻辑理解之类的,有难度。公司副总没在本地,去到公司会议室由一面的领导陪同与副总视频连线面试,副总人很随和,比较看重候选人的自我内驱力。总体感受很不错,但是因为投简历时间没赶巧,整个面试流程有点长,一个多月才三面通过,后续还有入职流程需要审批。
...查看更多
2023-10-31 发布
饭店冰箱贴组长
客服专员
暂无结果
在boss直聘上看到的微信客服岗位招聘,从招聘信息和hr的沟通里未说到需要打电话,线下hr也只说客户不回应才需要打电话,这种是偶然性可以理解结果二面主管却说目前招的是会打电话的,目前工作模式是通过电话和语音电话沟通,而不是hr说的全部了解完客户不回应才打电话,后面又变成说20通电话只用打2-3通而已,不理解我做过电销为什么反应大(找的方向完全不同能不大咩),最后应该不会通过,主管很介意我当时的反应,而对我来说体验也不大好,感觉二面的跟之前讲的完全不同,而且很介意一个客户通时多个同事跟进。公司比较大吧,是跟类似服装加工厂一起的,薪资架构是4500无责+奖金(10-50)+提成(没讲,好像1个点),培训2个月,试用期3个月,会先培训半个月再让员工开始实操,总之,对自己电销能力有把握的可以考虑,比较偏灵活应变的电销而不是有话术参考的电销
...查看更多
2023-11-30 发布
金虎山长阳殿图像识别
客服专员
感觉没戏
一面HR很帅,声音也好听很温柔,花痴一下下😍 重要的是很专业很耐心,还会根据我的情况给我推荐岗位,知道我会粤语后推荐了对接香港的岗位,爱死了!!全程更像比较轻松的聊天自我介绍,离职原因,期望薪资还了解了征信,学历是否可查,重大疾病等情况二面 全程粤语 比较看中处理投诉的能力和抗压能力 通宵班3点到8,9点自我介绍离职原因遇到客人不管怎么样都要投诉怎么处理?你遇到与客人发生最大争执的时候怎么处理?
...查看更多
2023-11-16 发布
匿名用户
客服助理
感觉靠谱
主要是自我介绍,对这个公司的了解以及看法,对本工作的看法,以及自己对工作是否有规划,未来是否长期干下去。
包含1个问题,1个回答
Q:如果出现一些异常如何处理。
2 年前 发布
用户815610
客服专员
暂无结果
工资偏低,是个女老板,业绩要求和工作量应该不少,不过社保有补贴
2023-11-15 发布
金虎山长阳殿图像识别
客服专员
确定通过
1.电脑打字测试2.英语流利说测试达到L3水平3.笔译,中英互译,可以搜手机一面英文自我介绍离职原因还有什么想问二面 中粤英切换 主管很随和,真的就像聊天,整个过程很愉快了解基本信息英文自我介绍爱好怎么看待压力,如何处理离职原因情景模拟:给了一份关于退房诉求的资料,根据上面的信息20分钟准备,考察英语口语,礼貌用语,应变能力中:旅行社来电,客人因天气原因退房想得到全额退款英:向酒店反映客人情况,获得解决方案
...查看更多
包含1个问题,0个回答
Q:中:将结果反馈回旅行社
2023-11-16 发布
匿名
客服专员
确定通过
第一轮是HR电话面试,个人情况和未来职业发展方向判断。第二轮是面试,HR先让填写应聘资料表,简单沟通邀请直属领导面试,个人自我介绍,核对既往工作内容,询问期望薪资待遇,如果符合条件就是部门主管面试,回去等待通知。第三轮面试,业务副总面试,问题比较广泛。
2023-12-22 发布
进入微信小程序
前往微信小程序,查看更多结果
立即前往
看准网
广东广信通信服务有限公司
广东广信通信服务有限公司面试经验
广东广信通信服务有限公司面试经验:客服专员面试一般,共1轮面试
正在招聘
国企包住电信客服+无销售+入职买社保
等 7 个岗位
去看看