面经详情

先到前台领一张表格填信息，然后电脑做题，英文和中文，放心，非常简单，这一轮没有人被刷掉。然后被领去看ppt，听team leader做介绍，大概讲了半个小时。接下来简单的自我介绍，这部分也很简单。之后是团队讨论，也还比较容易，各抒己见嘛。最后独面，有role play,让你模拟客服解决纠纷，最后说说个人基本情况，诸如能否接受法定节假日加班，上夜班，就没了。我的role play做不好，因为没有相关经验，所以自我检讨之后就撒呦哪啦了，没有再问问题，让我等消息，就基本上没戏了。...查看更多

求职regional customer service implementation specialist整个面试分三次首次HR电话面试，主要了解个人的经历和技能与职位的匹配程度，当然也会考察求职者的英语能力，毕竟这个职位会需要与global和亚太其他地区有很多的讨论互动。HR非常职业。二轮面试为Hiring manager，也就是你的直属上司进行面试。整个过程比较nice，他会先给你介绍公司的基本情况，公司的活动，再介绍环节结束的时候，会邀请你询问问题。然后就开始直接的面试了，整个过程也是英语。也会涉及之前工作过程中你的技能积累，探寻你的工作方法和思考问题的方法，会让你描述一个详细的例子，来说明你是怎么工作的，怎么解决过程中遇到的困难，最后结果是什么样的。整个过程比较轻松，可以感觉到Booking这家公司对于人的尊重，属于外企中保留良好文化的一家公司。hiring manager会很follow你的故事，你的分析，有时还有微笑和点头。第三轮是case study，会和regional CS Director、hiring manager一起进行面试。注意遵循一定的逻辑思考，要有一定数据和假设支撑，不要直觉性的单刀切入，考虑问题尽量全面，已有条件不足就用假设填充。...查看更多

先是有hr的电话面试，问一些对客服工作的理解，后续会切英文，被问到实习经历，不要慌，不要虚，感觉很好通过。电话面试后会预约F2F面试时间。面试全英文，当天有两部分，第一部分是TL做booking职业发展以及公司文化的介绍，TL会与应聘者有互动，有想法的话要踊跃发言，会留下好印象。（hr也会参与这个分享，我猜可能在观察每个人的表现，但也仅是猜测，这块并未表明是否为面试考核内容） 第二部分是单面，一个候选人，两个面试官（一个hr，一个tl），有role play，要你处理一个突发情况，记得处理的时候要尽量减少客户损失，但同时也要注意酒店的制度。情况较为棘手，但面试官很nice。接着会让你对刚才的表现打分，还会问一些过往经历的问题，为什么应聘booking，为什么选择客服。 总体面试下来，感觉hr很专业，leader也没有领导架子，是一个有活力，自由，扁平型管理的公司。英语要求很高，特别是口语能力，面试之前好好练下英文的自我介绍！（写面经赞人品！） ...查看更多

面试总共分三轮，第一轮是简单的英语测试，之后会有一个presentation，大约半个小时的样子，之后会有一个随机的role play，在role play之后就是face to face 基本上结束面试了，很快就会出结果，所以在面试的过程中不要着急，要表的自然，注意细节！...查看更多

面试没有想象中难，毕竟主要是面对国内的客户。首先就是在电脑上做些中英文的选择题，没什么难度。接着就是一个team leader和一个hr一起用ppt介绍公司。然后就是英语的自我介绍和针对介绍的提问，这部分应该尽量准备一下，因为其实面试的时候说英语并不多。 再然后就是group discussion,给定场景然后小组讨论解决的方法，唯一的要求就是讨论要用英语。最后就是中文的一对一面试，总体来说面试不太难，口语稍微好点，发音准确一点就没问题了。...查看更多

1.首先电话面试，电话中会问一些个人的工作经验以及发展规划等等，然后会有英文测试，不是简单的自我介绍，会随机问几个问题； 2.电话面试通过，会安排F2F面试。大概会持续2个小时左右，一开始是语言测试，机试，中英文，在规定时间内做完，可以加入下一轮面试； 3.然后是情景模拟，roleplay。纯英文。十几个人分2大组，随机出一个场景，然后商讨解决方案，一定要积极讨论，多发言，面试官会一直观察每个人的表现。即使说错了也没关系，要反应快。 4.然后会有个大概5分钟的单独面试，是HR和老外一起进行的，基本就出结果了。...查看更多

正如其他同学所说 客服的面试是群面，8个人一组。 面试一共分为三个板块。 首先是做中英笔试题。题目非常简单，单选+阅读，个人觉得只要是普通高中毕业都没有问题。 但是笔试也会筛掉一些人，没有通过的直接再见。 如果通过的话就会带你去一个会议室。 里面有CSE TEAM的LEADER。是个很和蔼的外籍面试官。跟HR一起面。 先介绍BOOKING这个公司。然后是提问环节，自我介绍环节。 接下来是一个小组讨论以及ROLE PLAY。 其实并不难。只要把思路梳理清晰并且表达出来就OK。 最后一部分是2对1的面试，即LEADER和HR对INTERVIEWEE。会针对性地提问。 总的来说。客服的面试并不难的。而且这个团队目前很缺人。每周都有面试。 工资是税前5K8。需要倒班。即8点-晚上10点。 年假15天很吸引人。 对于学历似乎没有硬性要求。大专以上都OK。...查看更多