面经详情

一进去HR会先让你做题 15分钟英文题，5分钟中文题 然后把你带到一个较大的房间里进行群体面试，会播放视频 PPT 讲解他们公司的概况 薪资待遇 福利等 会让你提问，全程英文。介绍过之后轮到面试者一个一个进行自我介绍，面试官会根据你的介绍进行提问，最好准备一下 所有人完成自我介绍之后面试官会出题目，是关于客服的实际案例，然后给你15分钟左右分小组讨论的时间 讨论仅限使用英文 最后由你们小组决定是做一个role play还是选一个代表陈述你们的解决方案。最后是1对1面试环节，面试官会问一些比较详细的问题 比如你为什么选择booking 前面工作为什么辞了等等 随机应变吧。整体来说面试的环境是非常轻松的，能让你畅所欲言。...查看更多

先到前台领一张表格填信息，然后电脑做题，英文和中文，放心，非常简单，这一轮没有人被刷掉。然后被领去看ppt，听team leader做介绍，大概讲了半个小时。接下来简单的自我介绍，这部分也很简单。之后是团队讨论，也还比较容易，各抒己见嘛。最后独面，有role play,让你模拟客服解决纠纷，最后说说个人基本情况，诸如能否接受法定节假日加班，上夜班，就没了。我的role play做不好，因为没有相关经验，所以自我检讨之后就撒呦哪啦了，没有再问问题，让我等消息，就基本上没戏了。...查看更多

求职regional customer service implementation specialist整个面试分三次首次HR电话面试，主要了解个人的经历和技能与职位的匹配程度，当然也会考察求职者的英语能力，毕竟这个职位会需要与global和亚太其他地区有很多的讨论互动。HR非常职业。二轮面试为Hiring manager，也就是你的直属上司进行面试。整个过程比较nice，他会先给你介绍公司的基本情况，公司的活动，再介绍环节结束的时候，会邀请你询问问题。然后就开始直接的面试了，整个过程也是英语。也会涉及之前工作过程中你的技能积累，探寻你的工作方法和思考问题的方法，会让你描述一个详细的例子，来说明你是怎么工作的，怎么解决过程中遇到的困难，最后结果是什么样的。整个过程比较轻松，可以感觉到Booking这家公司对于人的尊重，属于外企中保留良好文化的一家公司。hiring manager会很follow你的故事，你的分析，有时还有微笑和点头。第三轮是case study，会和regional CS Director、hiring manager一起进行面试。注意遵循一定的逻辑思考，要有一定数据和假设支撑，不要直觉性的单刀切入，考虑问题尽量全面，已有条件不足就用假设填充。...查看更多

面试总共分三轮，第一轮是简单的英语测试，之后会有一个presentation，大约半个小时的样子，之后会有一个随机的role play，在role play之后就是face to face 基本上结束面试了，很快就会出结果，所以在面试的过程中不要着急，要表的自然，注意细节！...查看更多

先是有hr的电话面试，问一些对客服工作的理解，后续会切英文，被问到实习经历，不要慌，不要虚，感觉很好通过。电话面试后会预约F2F面试时间。面试全英文，当天有两部分，第一部分是TL做booking职业发展以及公司文化的介绍，TL会与应聘者有互动，有想法的话要踊跃发言，会留下好印象。（hr也会参与这个分享，我猜可能在观察每个人的表现，但也仅是猜测，这块并未表明是否为面试考核内容） 第二部分是单面，一个候选人，两个面试官（一个hr，一个tl），有role play，要你处理一个突发情况，记得处理的时候要尽量减少客户损失，但同时也要注意酒店的制度。情况较为棘手，但面试官很nice。接着会让你对刚才的表现打分，还会问一些过往经历的问题，为什么应聘booking，为什么选择客服。 总体面试下来，感觉hr很专业，leader也没有领导架子，是一个有活力，自由，扁平型管理的公司。英语要求很高，特别是口语能力，面试之前好好练下英文的自我介绍！（写面经赞人品！） ...查看更多

首先会先测试你的语言能力，中文和英文，需要各做一份题。这一关通过才可以进入下一步。 所有的通过者会集中在一起，会有员工来讲解，介绍公司，然后大家英文自我介绍，最后是小组讨论一个议题，讨论过程需要全程英文，最后每个小组选出一个人来总结发言，所以如果想要给面试官留下好的印象，可以主动请求小组总结。 最后是每个人的一对一面试，会有一些基本问题，然后会给你一个情景来模拟。 ...查看更多