面经详情
匿名用户
面试了职位:在线客服专员
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我的在线客服面试经历。
首先自我介绍,会问是否同意倒班的工作,三倒班,有半夜12点的那种;然后问为什么来这个公司,针对你的简历会问一些问题,家在哪,很简单的,没有太多的学历要求。
Q:会问是否同意倒班的工作,三倒班,有半夜12点的那种。
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匿名用户
客户服务专员
确定通过
面试分为笔试和口试 笔试包含了汉译英 英译汉 还有英文的归纳总结题 除此之外还有选择题 最后的是一道找不同的题。 口试就是跟面试官聊一聊 英文的自我介绍 他在问你几个问题 中英文的都有。 最后会有一个打字测试 中英文的
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
我是把简历挂到网上后,HR联系我的,第一次就是跟你介绍公司是做什么的,工作时间,工资待遇云云,然后如果你能够接受就会和你约一个面试时间,到时间去了之后,会发现一次面试好多人,然后就是排队进去和项目主管面,一般还会有个人事在场,开场自我介绍,再就问一些基本情况,对工作的了解,优势劣势,未来规划什么的,我好像还做了个心理测试,然后做了几个情景模拟,看看你的反映,不过我也有朋友反映他们面试就十来分钟介绍介绍也过了,所以我感觉还是得分面试官,哈哈,祝大家好运。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
去到公司先笔试,做一份试卷,有英语基础的你做得比较快,最后一道题比较考这个职位的内部知识,有难度。接着就是经理面试,首先简单的自我介绍。根据简历进行提问,有问人生规划什么的,会抓着你回答的点进行询问,不算很难,只要有自信,不要被问倒就行。
2 年前 发布
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匿名用户
客户服务专员
确定通过
只有一轮面试,首先hr会给你打电话了解基本情况,如果合适就会把你的简历给到项目负责人,由他联系你,然后安排面试时间。面试是一对一,负责人主要问你薪酬和工作时间能否接受,然后如果你应聘语言岗会有在职的员工来面你的口语,一般都是聊聊天,没什么技术含量,最多问你能不能接受客服倒班,感觉还是挺容易的。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
首先环境是不错的,高大上,保安外来人员管理各方面管理比较严格,楼层多,职员多,节奏快。 去面试的也要去12楼拿着身份证先办个临时出入卡,因为进出都要D卡才能进的,然后去到了该面试的楼层,要先填三份表,一份是自我简历,然后有关手机电脑及相关电子产品的系统知识测试,再者翻译英语词组;都填完了之后就是电脑打字测试,然后稍等片刻,会让你进去一个室里面试,里面有三个人,有两个是对着电脑在操作,做着自己的事情,然后有一个是专门跟你对答的,有时答的时候另外两个都会插上一两句。 面试官主要问你的基本情况,因为本人面试的是国语客服,因此要求我用国语介绍下自己,然后面试官又问我会不会英文,要求我用英文简单介绍下自己,再然后就是一个情景演绎,面试官扮演的是一个投诉者,说明了投诉的情况,让我解决,大概就是这些,然后面试完了 归还临时卡。
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Q:客人投诉本公司收不到货物,不按约定时间收到货物。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
公司附近最近在修路,不认识的人确实挺难找的,但是上去之后环境倒是不错,首先在12楼拿了个面试证,流程倒是挺正式的,保安会按照你的邮件去给你登记,然后去到13楼等面试,一开始等面试的地方大概是个饭堂,有几个放饭盒的冰箱和微波炉。在等的时候刚好快到吃饭时间,就听到有些员工进来说要不要叫外卖什么的,气氛挺好的。 然后等了大概十几二十分钟,里面开完会了,就开始叫人进去面试,里面有好几个人,不过主要是一个在讲,一个在听,其他可以不怎么管,因为我面试的是国语客服,一开始就让用国语自我介绍一下,然后就问了一下以前工作的情况,最后就让我用英语简单的自我介绍一下,当时没有怎么准备,就说了我叫什么名字,在哪里毕业,什么专业就没了,但是我旁边的妹子一个英文都没说出来。可能有对比吧,在面试完的第二天就收到了入职通知,全程都很轻松,面试官也挺NICE的。没有压力。等面试的时候还被两个妹子搭讪,是个实习生,青春真好。
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Q:遇到麻烦的客人怎么办
2 年前 发布
匿名用户
在线客服专员
确定通过
进去就拿到资料,填了履历表,开始做题,关于手机通讯方面的选择题40道,中英文对应连线题15题。 2. 打字测试,搜狗拼音的,60秒,45字以上。 3. 跟将来的主管面谈,我面的是售前在线客服咨询,所以主管就模拟了买手机的情形,让我推介一款手机。
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Q:苹果和魅族手机,为什么要选择苹果?
2 年前 发布
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