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电话沟通，再面谈，面试过程
电话沟通，再面谈，面试过程，会通过英语和德语问问题，我是应聘德语的客服助理的，再问一些正常面试都会问的。然后就上班了

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匿名用户
客户服务专员
未通过感觉没戏
对方是百度产品市场部地图组的。自我介绍刚开始的时候有些紧张，慢慢说着就好了。接下来的是自己的一个陈述，讲的是此前笔试提交的分析报告，这一部分比较熟悉。说得就比较快。但是后来确实不知道讲些什么，就很结巴。然后就觉得没戏了。
2 年前 发布
匿名用户
邮件客服
确定通过感觉靠谱
过了初试等待复试，也是在汉街面试的，人特别多，到第5轮才轮到，一分钟自我介绍一定要精华，不然会讲不完。一般介绍你的现住址和最近的离职时间。然后会到第二轮的情景题，一定要抢着先答，不然到后面没什么可讲就会被淘汰。然后语音能力要组织好，不要紧张。其实对复试还是蛮害怕的，毕竟复试是优步的员工，得好好准备一番，毕竟通过率不太大。...查看更多
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
未通过感觉没戏
两轮面试 笔试和项目负责人面试。 需要的是类似于淘宝小二的人员，可能面试官感觉我不稳当，逻辑性不强，就随便用了个理由搪塞我。 并没有让我过面试。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过感觉靠谱
一面为一对一。对方是看起来比较和蔼的大叔，所以不紧张。一开始是简单的自我介绍。噼噼啪啪介绍完自己之后，大叔开始了问题的轰炸。先问我的专业是干什么的，对专业的理解。还好我准备过了，答得一套一套的。他貌似对我的班干部身份和社团副社长的职位比较感兴趣，问了我的职责和贡献。提到心理委员的时候，我说因为我担任重庆大学心里咨询中心的助管，有很多这方面的经验，于是把当助管的一些事扯出来，作为加分点，感觉大叔还是挺满意，点了下头，应该是觉得我心态可以。...查看更多
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
未通过感觉没戏
先是让你填写了一些基本内容，填完之后就是HR和主管经理一起来面试，问的问题：1 先是自我介绍 然后又让英文介绍一下自己的工作内容 2，为什么离开现在的公司 3，情境模拟 中间两位领导也给你介绍了这个职位的主要内容，工作时间等。
包含1个问题，0个回答
Q：情景模拟，一位客户买了包 ，但是在一个重要场合，包包断了，客人打电话来投诉索赔，你怎么接听电话？
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
未通过感觉没戏
初试就是会有英语测试和打字测试，英语主要是考一些简单的翻译和一些苹果的设置里面的一些英文，复试面试官会给你一张纸，纸上面有一些关于客户的问题及解决方案，你熟悉之后他会提问题，你在回答。
包含1个问题，1个回答
Q：你好，我买的那个东西我想改收货地址，请问现在还能改吗。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过感觉靠谱
和其他企业不一样的地方是，一开始到大厅时会让你直接开始做一个试卷，两道情景模拟题目。问你客户要是发飙了之类的你会怎么处理complain，然后答完后等面试官。一共两个面试官，一个是HR一个是经理，都很年轻。问题都很中肯，好好准备，然后正常发挥，该搞笑就搞笑就OK了。...查看更多
包含1个问题，1个回答
Q：对比英国与中国的服务业，为什么中国服务业这么不尽如人意。
2 年前 发布

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