笔试+两轮面试,一天内完成,顺利拿到offer笔试有两个题,第一题是邮件回复(主观题),第二题是订单找不同(客观题)。第一题:A、你是艾利这个岗位的客服跟单人员,你的客户发来邮件下了一个订单,订单中有几个产品、客户收到货后,投诉出少货和印刷出错,B、最后你需要与客户联系,具体怎么与客户沟通以及解决方案需要自己在邮件中提及。主要考察对题目的理解程度,邮件的书写、语法、逻辑等;
第二题:找出两份订单里的错误和不同点这个要细心点,尽可能多地找出订单的错误面试第一轮是和HR谈,问的问题都很细,像是介不介意加班,是不是本地人,是本地人的话介不介意在南沙租房子住等等,尽量回答得真诚点应该问题都不大;
第二轮是和部门经理谈,也就是以后进的客服租的经理。当时面试我的经理正好就是我的直属经理,有些可能不一定;会问你上一份工作最忙的一天是什么情况,尽量把自己的工作说得忙一点会有好处,说话要注意条理,有些问题会要用英语回答。
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