面经详情
匿名用户
面试了职位:客户服务专员
确定通过
整体感觉不错,不太紧张。
本人面试进行了两面,两次问的问题进本差不多,主要是:自我介绍、最让你自豪的三项成绩或者成就、遇到的最困难的事情及如何解决的、举例与他人意见不一致时发生的例子,并说明如何处理的、为什么瑶选择物业行业、未来3年的职业规划是什么等等。基本就这些,问的比较详细。
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匿名用户
客户服务专员
未通过
这个职位是被调剂的,话说太多人都选择了服从调剂,然后就真的都被调剂了,同场的还有国外名校的研究生,我也是醉了,有种被坑了的感觉。常规群面,二十人一场,分三组,自我介绍+英语回答抽选题目+讨论后作报告。当场宣布进入随后HR面试的人员名单,基本上reporter都进了,国外名校被淘汰了。
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Q:你觉得你的专业对于这个岗位有什么帮助。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务助理
未通过
到公司以后先做了一份性格测试,大概30题左右。然后HR和我就简历上的细节问了一下,再用英文做自我介绍。然后给我一份case,上面多数是关于一份理财产品该如何向客户介绍。之后部门经理提问,主要一些个人问题。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
初试就是会有英语测试和打字测试,英语主要是考一些简单的翻译和一些苹果的设置里面的一些英文,复试面试官会给你一张纸,纸上面有一些关于客户的问题及解决方案,你熟悉之后他会提问题,你在回答。
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Q:你好,我买的那个东西我想改收货地址,请问现在还能改吗。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
因为是合同工,第一轮是中智面的。看看性格反应,然后会推荐给公司的部门领导看。 第二轮是部门的两个Lead在面试,人看上去非常温和。前20分钟全部英文问答一些基本问题。语言得到认可,明显看到比较喜欢的表情。之后就了解性格,因为工作要求耐心。之后马上就接到录用电话。
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Q:请问碰到突发情况会如何处理。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
问题一般,面试官都有看过自己网上或者自己拿去的简历,所以一上来就是问我一些以前的工作经历,为什么要选择这份工作,因为我算是换行业,以前做的是金融销售,她就会问为什么要重新换行业,觉得载以前的工作中学到了什么,能够运用在以后自己的工作的当中。其实问的都是很简单的,自己的想法回答就好了,没有什么技术性的问题,随便拱趴,本来这个工作也不是非常具有挑战性的,只要愿意学就都可以会的。
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包含1个问题,1个回答
Q:载以前的工作中学到了什么能够运用到以后的工作中。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
龙湖的物业是很注重情怀的一家公司,当时在重庆面试的点将校招没有通过复试,签了另外一家物业公司的管培生。毕业后机缘巧合,有新项目交付在招聘客服,就去面试了。 一般会经历两轮面试,一面是招聘专员和项目经理(未来的上级),基本就是简历的内容,然后会让你讲几个故事,分别是最有成就感的事情呀,最大的挫折什么的,看你讲故事和总结提升的能力,从而能从故事中,面试官基本能判断你 是一个什么样性格的人,适不适合这个岗位。 二面基本就是人力的经理和公司领导,比较和蔼可亲,还是会继续让你讲故事,聊经历,整体感觉会比较专业和轻松。当时同时去面过中海和万科的物业客服,都通过了,但是最终选择了龙湖,也可能是面试的时候感觉真的很好。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
首先先填写一份基本资料,然后会给你一根英语考卷有选择题和简答题,并不是很难,然后hr会和你谈一下,英语自我介绍一下,然后回答一些问题,以前工作的经历,然后会有主管或者经理给你面试,经理会看一下笔试题,也就扫一眼,然后聊一聊,就好了。
2 年前 发布
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龙湖物业
龙湖物业面试经验
龙湖物业面试经验:整体感觉不错,不太紧张。