群面,耗时还是挺久的,七八个人,就一上午了,大概三个多小时~先上机做中英文测试题,很简单的,就一些基础的词汇语法题。然后会有部门主管过来用PPT做公司介绍以及职位的说明,然后大家有什么问题可以提的。接着是自我介绍,HR和部门主管会针对每个人的情况分别问一些问题。没有遇到前辈们说的Topic speech,直接就是Role play了,会有各种情景案例,两位面试官一位扮演顾客一位扮演酒店方,我们作为booking的CS来协调解决问题。参加面试的大家的确都没有相关经历,面对客户的各种要求、酒店方的任性,一个个都被虐的挺惨的....总体感觉还是不错的,CS的工作没有想象的简单,能学到很多东西的,希望自己面试能过吧!...查看更多