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匿名用户
面试了职位:中文客服
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匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
先是让你填写了一些基本内容,填完之后就是HR和主管经理一起来面试,问的问题:1 先是自我介绍 然后又让英文介绍一下自己的工作内容 2,为什么离开现在的公司 3,情境模拟 中间两位领导也给你介绍了这个职位的主要内容,工作时间等。
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Q:情景模拟,一位客户买了包 ,但是在一个重要场合,包包断了,客人打电话来投诉索赔,你怎么接听电话?
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
因为是合同工,第一轮是中智面的。看看性格反应,然后会推荐给公司的部门领导看。 第二轮是部门的两个Lead在面试,人看上去非常温和。前20分钟全部英文问答一些基本问题。语言得到认可,明显看到比较喜欢的表情。之后就了解性格,因为工作要求耐心。之后马上就接到录用电话。
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Q:请问碰到突发情况会如何处理。
2 年前 发布
匿名用户
客服助理
感觉靠谱
现在看准网浏览了大家的经验。我投递的职位是客服助理,本来我也没弄明白这个职位是干什么的,我以为是催收呢,结果仔细看了一下51job的说明,才发现不是催收。 客服助理相当于是售前客服,不是正式员工,两班工作时间。客服专员是正式员工,三班倒,待遇可能更好。客户助理是催收岗位。 流程:现在51job投递简历,几天后收到电话,电话里有个小面试,问了利率的题。初试时看见人还不少,先填表,交资料,然后等待。初试时一对一,围绕简历问了些很基本的问题。然后就让我们又等一下,做笔试。笔试三套题,听力性格测试,行测10道题,听力简答题。难度一般吧。回家让做一个excel表格发邮件给他们。当天晚上收到复试通知。 然后等我复试完毕再分享。
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Q:你的优势和劣势
2 年前 发布
1
匿名用户
客户服务专员
确定通过
整个过程很不错,简单的英文自我介绍,然后回答问题,然后就是薪金待遇等等,面试官很好,对人很有礼貌,对话完就直接确定offer了,这个点赞。
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Q:自我介绍,英文。
2 年前 发布
匿名用户
在线客服专员
未通过
我是周五下午四点到的蚂蜂窝,大概等了十分钟左右一位面试官进来。非常随和的一位面试官,让我放轻松的聊聊自己。但多少还是有点紧张,所以导致之前准备的很多内容都没有说上来。还是太缺少经验了。然后周一收到了面试未通过的邮件,其实面试出来心里已经有谱了,但是收到邮件的时候还是小受伤了一下。公司环境真的没话说,在这里上班的人真幸福!
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
属于猎头推荐,前期与猎头沟通,询问是否对这份工作感兴趣与要想跳槽的原因,简单介绍了公司福利和薪资,补贴。之后接到了nike的hr的电话,主要也是介绍下个人情况,并通知了面试时间。面试由line manager和Director共同面试,就一面,先是自我介绍,后就当前的工作简单聊了下,在工作中遇到的最大的挑战是什么,以及离职原因,面试过程很短,大概半个小时左右。
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Q:上份工作中遇到的最大挑战是什么?
2 年前 发布
2
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
6月1号去面试的,先是一个笔试,笔试好像每个部门的题都不一样,看你面试的哪个部门,他对英文的要求不一样,感觉最怕做英文遇到选择题,其实笔试的选择题感觉做得不好,其他的还好,面试过程我感觉有戏靠谱,也谈到勒薪资待遇福利那一块,以为可以拿下这个职位,可是一周多过去了还没有接到任何通知。
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2 年前 发布
1
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