面经详情

面试一共三轮，到了公司以后首先是英文测试，这个是我最担心的，结果做起来发现比较简单。第二轮英文主题表达，这一轮我觉得发挥的不错，基本上一半以上的主题都比较好表达。最后是第三轮，一对一情景扮演。这个是我觉得最难的，由于没有这方面的经验，所以紧张的情况下有一些细节上的错误，希望最后能够顺利通过。...查看更多

正如其他同学所说 客服的面试是群面，8个人一组。 面试一共分为三个板块。 首先是做中英笔试题。题目非常简单，单选+阅读，个人觉得只要是普通高中毕业都没有问题。 但是笔试也会筛掉一些人，没有通过的直接再见。 如果通过的话就会带你去一个会议室。 里面有CSE TEAM的LEADER。是个很和蔼的外籍面试官。跟HR一起面。 先介绍BOOKING这个公司。然后是提问环节，自我介绍环节。 接下来是一个小组讨论以及ROLE PLAY。 其实并不难。只要把思路梳理清晰并且表达出来就OK。 最后一部分是2对1的面试，即LEADER和HR对INTERVIEWEE。会针对性地提问。 总的来说。客服的面试并不难的。而且这个团队目前很缺人。每周都有面试。 工资是税前5K8。需要倒班。即8点-晚上10点。 年假15天很吸引人。 对于学历似乎没有硬性要求。大专以上都OK。...查看更多

先到前台领一张表格填信息，然后电脑做题，英文和中文，放心，非常简单，这一轮没有人被刷掉。然后被领去看ppt，听team leader做介绍，大概讲了半个小时。接下来简单的自我介绍，这部分也很简单。之后是团队讨论，也还比较容易，各抒己见嘛。最后独面，有role play,让你模拟客服解决纠纷，最后说说个人基本情况，诸如能否接受法定节假日加班，上夜班，就没了。我的role play做不好，因为没有相关经验，所以自我检讨之后就撒呦哪啦了，没有再问问题，让我等消息，就基本上没戏了。...查看更多

1.首先电话面试，电话中会问一些个人的工作经验以及发展规划等等，然后会有英文测试，不是简单的自我介绍，会随机问几个问题； 2.电话面试通过，会安排F2F面试。大概会持续2个小时左右，一开始是语言测试，机试，中英文，在规定时间内做完，可以加入下一轮面试； 3.然后是情景模拟，roleplay。纯英文。十几个人分2大组，随机出一个场景，然后商讨解决方案，一定要积极讨论，多发言，面试官会一直观察每个人的表现。即使说错了也没关系，要反应快。 4.然后会有个大概5分钟的单独面试，是HR和老外一起进行的，基本就出结果了。...查看更多

一进去HR会先让你做题 15分钟英文题，5分钟中文题 然后把你带到一个较大的房间里进行群体面试，会播放视频 PPT 讲解他们公司的概况 薪资待遇 福利等 会让你提问，全程英文。介绍过之后轮到面试者一个一个进行自我介绍，面试官会根据你的介绍进行提问，最好准备一下 所有人完成自我介绍之后面试官会出题目，是关于客服的实际案例，然后给你15分钟左右分小组讨论的时间 讨论仅限使用英文 最后由你们小组决定是做一个role play还是选一个代表陈述你们的解决方案。最后是1对1面试环节，面试官会问一些比较详细的问题 比如你为什么选择booking 前面工作为什么辞了等等 随机应变吧。整体来说面试的环境是非常轻松的，能让你畅所欲言。...查看更多

群面，耗时还是挺久的，七八个人，就一上午了，大概三个多小时~先上机做中英文测试题，很简单的，就一些基础的词汇语法题。然后会有部门主管过来用PPT做公司介绍以及职位的说明，然后大家有什么问题可以提的。接着是自我介绍，HR和部门主管会针对每个人的情况分别问一些问题。没有遇到前辈们说的Topic speech,直接就是Role play了,会有各种情景案例，两位面试官一位扮演顾客一位扮演酒店方，我们作为booking的CS来协调解决问题。参加面试的大家的确都没有相关经历，面对客户的各种要求、酒店方的任性，一个个都被虐的挺惨的....总体感觉还是不错的，CS的工作没有想象的简单，能学到很多东西的，希望自己面试能过吧！...查看更多

先是有hr的电话面试，问一些对客服工作的理解，后续会切英文，被问到实习经历，不要慌，不要虚，感觉很好通过。电话面试后会预约F2F面试时间。面试全英文，当天有两部分，第一部分是TL做booking职业发展以及公司文化的介绍，TL会与应聘者有互动，有想法的话要踊跃发言，会留下好印象。（hr也会参与这个分享，我猜可能在观察每个人的表现，但也仅是猜测，这块并未表明是否为面试考核内容） 第二部分是单面，一个候选人，两个面试官（一个hr，一个tl），有role play，要你处理一个突发情况，记得处理的时候要尽量减少客户损失，但同时也要注意酒店的制度。情况较为棘手，但面试官很nice。接着会让你对刚才的表现打分，还会问一些过往经历的问题，为什么应聘booking，为什么选择客服。 总体面试下来，感觉hr很专业，leader也没有领导架子，是一个有活力，自由，扁平型管理的公司。英语要求很高，特别是口语能力，面试之前好好练下英文的自我介绍！（写面经赞人品！） ...查看更多