海外客服工程师

8-12K·13薪

杭州

不限

大专

全职

职位描述

工作职责：
1、负责海外邮箱、在线支持、whatsapp等渠道客户端问题处理；
2、针对疑难问题及时上升二线或者主管，并跟踪问题的闭环；
3、海外FAQ和经验案例整理，持续提升个人能力；

岗位要求：
1、学历：大专以上；
2、英语6级以上，有小语种能力优先（法语、西语、意大利语）；
3、有良好的服务意识，有安防、消费类产品或者400热线服务经验优先；
4、具有清晰的思路和问题处理能力，具备良好的团队协作精神；
5、能接受排班

公司介绍

乐橙成立于2015年，为千万家庭和企业提供智能摄像机、智能门锁、家庭服务机器人等其众多智能家居产品。

截至2021年12月，员工数超过1000人，并建立了专业技术团队，其中研发人员占比超过60%。伴随着多项重大技术成果的产生，乐橙逐渐得到全球用户的认可。目前乐橙在全球的用户规模已超过2500万。

作为第19届杭州亚运会官方供应商，乐橙致力于为全球用户打造简单、安全、智能的家居生活，通过不断提升研发能力，实现自身在民用智能产业的创新突破，向全球领先的AIoT品牌迈进。

杭州滨江区杭州华橙网络科技有限公司14楼

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