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客户服务主任
客户服务主任是做什么的?本页面为用户提供了客户服务主任的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-07-29 23:00:00 更新
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客户服务主任简介
岗位职责
岗位职责:
1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划,并分解落实。
2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。
3、负责培训顾客投诉部门的员工,提高其业务素质及服务水准。
4、负责安排顾客投诉部门员工的班次,考勤和业绩考核工作。
5、负责顾客投诉部门的培训学习
6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。
8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
9、负责根据相应法规,行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施。
10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访,致电和致函等方式)对本卖场商品,服务等个方面的投诉。
11、负责协调解决由工商,消协等部门转达的顾客投诉。
12、负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结,并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
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客户服务主任工资
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月收入平均值
¥
8,453
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥
8,255
近一年趋势
下降
整体分布
历年变化
最低:¥2,040
最高:¥78,800
*客户服务主任在全国的平均月薪为¥8,453,中位数为¥8,255,其中¥7k-12k工资占比最多,约44%。
客户服务主任就业
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同比上月,人才热度
+1.25%
客户服务主任招聘
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同比上月,职位数量
+1.0%
客户服务主任面经
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匿名用户
客户服务主任
感觉靠谱
面试过:
电讯盈科(PCCW)
约了下午面试,HR下午两点开始上班,去早了,门没开,等了好一会儿才开门。面试先要填个人资料,填了一份笔试表,比较简单,关于中英文单词的匹配,考察是否了解词意这些词一般是工作中会用到的单词,但不难。然后还有一些选择题,给出不同情境选择你的做法。然后就开始面试了,主要就是聊天,很轻松,面试的主管人很好。
...查看更多
2 年前 发布
匿名用户
客户服务主任
确定通过
面试过:
渣打银行
总共三轮面试,第一轮电话稍微了解,第二轮HR面试,第三轮是你的boss直接面试
2 年前 发布
虔诚么
客户服务主任
未通过
面试过:
兴业太古汇
最无语的面试体验 浪费时间 身为Hr一直在问与岗位无关的问题 主面试官听不到想要的答案 找借口扭头就走
2 年前 发布
匿名用户
客户服务主任
确定通过
面试过:
中银香港
去银行办事顺便问行长招不招人,把自己卖出去了,大概面了20分钟,全程英文,问题都很范。谈了一下为什么申请来中银香港不选择其它银行。
2 年前 发布
1
匿名用户
客户服务主任
确定通过
面试过:
草莓网
首先是HR面试,主要问道一些针对简历的基本问题,还会测试英文和粤语。二面是大区经理面试,人很好,会问到对电商行业的理解和认识,也会对英文和粤语进行测试。
2 年前 发布
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