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电话客户经理
电话客户经理是做什么的?本页面为用户提供了电话客户经理的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-09-08 22:00:00 更新
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电话客户经理简介
岗位职责
服务团队 电话经理服务是移动公司针对所服务的目标客户开展的一项专项升级服务,以保有、维系中高端客户群体为主,主要通过188电话呼出方式,为客户提供消费分析及相应的产品方案服务,并以188为联系纽带,提供针对性、个性化的贴心服务 。 用户每次通过188打进电话时,系统会自动转接到其专属的电话经理台席,如果出现忙音等情况,会立即转至电话经理手机,如两者都未接听,则系统会自动记录,随后,电话经理会根据记录主动回复客户,避免了客户长时间的等待,效率更高。与186不同的是,除了提供咨询、报障、业务办理等服务外,188电话经理服务还针对重要客户需求特征及电话服务特点, 注意事项 客户服务经理是维护自己的名下用户,名下用户如果拨打188会有工作人员反馈给你,联系解决用户问题。平时正常的工作是电话营销。根据针对性的相关项目进行外呼营销,当然号码会分配给你的。通俗点说就是推销。比如推荐预缴话费送话费,有时也有通知性的外呼,实际还是看上级指派下来的任务。 需要跟大家说明下,188不是什么骗子电话,原先呼出号码也是186,后期才分离出的电话经理和客户经理专线188,只有有客户经理或电话经理的号码才能拨打,拨打免费,省内漫游时拨打同样是免费。另外不管登记任何业务或活动,都需登记资料,这是为了确保用户账户安全以及如果后期有投诉处理的需要。用户是多种多样的,很多用户就是会揪着你的漏洞死命钻,因此188也是有电话录音的,身份核对也是登记或取消业务的前提。
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电话客户经理工资
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月收入平均值
¥
14,568
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥
14,878
近一年趋势
持平
整体分布
历年变化
最低:¥2,042
最高:¥78,800
*电话客户经理在全国的平均月薪为¥14,568,中位数为¥14,878,其中¥7k-12k工资占比最多,约38%。
电话客户经理招聘
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同比上月,职位数量
持平
电话客户经理面经
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看准53109
财务主管
确定通过
面试过:
华润(沈阳)地产有限公司
面试很正规,人力面试后,财务领导面,问的问题很专业,所以真的是有经历并且自己很懂自己的专业才行,至少要把自己的简历内容很透彻的掌握,以免被问住。财务领导面试很有压迫感,但是只要你能尽力回答不怯场,努力往自己懂得方向靠拢就没问题。
01-03 发布
匿名用户
外贸业务员
感觉没戏
面试过:
广州由我
产业园环境一般,面试过程如下 电话沟通,约了线下面试,面试是在厂里,只有一部电梯能上,得绕路现场面试填信息表,表格很详细,包括家庭信息等等自我介绍(这家蛮注重口语水平)围绕简历内容提问,问题中规中矩,主要问上家公司业务以及离职原因还问了mbti公司产品耳机质量emmm(只耐三个月),售后服务也不好,只能说虽然是外贸岗,选品还是很重要的
...查看更多
01-03 发布
名人堂文件柜采购主管
通信技术工程师
感觉靠谱
面试过:
南京熊猫信息产业有限公司
还好
01-03 发布
冒险湾纪念册机械工程师
Java
感觉靠谱
面试过:
大白-晓宇科技
都是一些java基础的文题
01-03 发布
玖拾玖
底盘工程师
确定通过
面试过:
比亚迪(BYD)
一面 电话面试,问的问题很简单,先自我介绍,然后问学习成绩,学的最好的科目,为什么选择来比亚迪,然后介绍了一下岗位和工作内容,问我能接受这些工作吗?后面的有些记不清了,总之很简单。现场面试,学校报告厅。一面通过后,二面问了一下项目、性格特点这些,总之都是些很常规的问题。总体感受:很简单,感觉主要看学历,目前985本硕,先拿这个保底了。
...查看更多
01-03 发布
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