回电话

1. 热情礼貌地接待好每一批预订的客人，解答客人提出的有关饮食、会议设施方面的问题，收集有关信息并及时向领导汇报。
2. 按标准接听电话，回复预订信件、传真、电传等。
3. 热情地接受客人的宴会、会议预订和蛋糕、等预订。
4. 每天打印出宴会菜单、更改单、活动预报表并发送到有关部门。
5. 遇有客情发生变动，及时填发更改单。
6. 制作每周一次的团队、宴会、会议预报表，定期将预订情况通知有关部门。
7. 保存所有传真、信件、宴会菜单、表格、通知及有关文件，并分类存档。
8. 建立客户档案，及时输入或修改有关资料。
9. 填写物资申购领用单，申领日常工作中使用的表格。1