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10086客服
10086客服是做什么的?本页面为用户提供了10086客服的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-06-28 06:00:00 更新
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10086客服简介
岗位职责
岗位职责:
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务;
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组;
3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组;
4、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表;
6、参加各种培训,提高综合素质,参加各种团队活动,支持班组建设;
7;使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的。
展开
10086客服工资
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月收入平均值
¥
6,866
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥
7,004
近一年趋势
上涨
整体分布
历年变化
最低:¥2,023
最高:¥79,850
*10086客服在全国的平均月薪为¥6,866,中位数为¥7,004,其中¥2k-7k工资占比最多,约55%。
10086客服就业
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同比上月,人才热度
+1.09%
10086客服招聘
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同比上月,职位数量
-0.04%
10086客服面经
详情
匿名用户
10086客服
感觉靠谱
面试过:
百度
先是写一份卷子,然后写一份心理调查,支护哪个部门主管面试,问的都是很专业的问题,以及为什么想去做那个部门,对网易了解又有多少,对手机平台的了解,之后叫HR的人又来面了一轮,谈未来的职业规划。
2 年前 发布
1
匿名用户
10086客服
确定通过
面试过:
中国移动客服中心
分两轮面试,第一轮是电话面试,第二轮是现场面试,现场面试是两个面试官,很简单,就是自我介绍,加上为什么要选择移动,往好里夸就对了,然后,过了的话,第二天会通知你去体检,然后就坐等结果了,希望对后来的人有帮助,我也是这两天去面试的,坐等体检结果~~
2 年前 发布
1
看准85966
10086客服
感觉没戏
面试过:
美国银行有限公司上海分行
感觉很不好
2022-10-14 发布
匿名用户
10086客服
感觉没戏
面试过:
中国移动客服中心
面试过程:笔试 面试 。 打电话通知我早上9点去面试。前台MM给了我一份Java的试卷,让我去小客厅写。试卷题目很简单,都是一些基础知识,问答题网上基本都找到到,判断题很简单。大概用了半小时就写完了。之后,技术面试。问了一些数据结构和数据库的基础知识,和SSH框架,以及我做的项目。等电话通知二面,副总裁面试。人很客气,还给我到了一杯水。聊了一些话题,谈试用期和转正后的工资。
...查看更多
2 年前 发布
罗上岛口罩法务助理
10086客服
感觉没戏
面试过:
Euromonitor(欧睿)信息咨询
一面 一般难度记录此轮面试过程或感受困难重重
2022-12-06 发布
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