广东一面湖水电子商务有限公司
东莞 ·交通/贸易/物流 ·20-99人
电商客服文员岗
4-5K
东莞
1-3年
中专/中技
全职
职位描述
岗位职责:
1.熟悉公司产品，为客户提供咨询；
2.收集和反馈客户需求，协助处理客户投诉，提高客户满意度；
3.订单管理，跟踪货物到达客户情况，及时与客户进行沟通。
4.日常活动传达，订单整理对接沟通物流。
ps：岗位内容大致接单，客服，回复客户咨询，物流跟踪，活动传达沟通、小红书、抖音找达人合作（成功合作有奖励）
客服部门每个岗位都需要学习（授权，稽查，接单，客服）
任职资格
1.性格开朗，年龄18-28岁，中专学历，应届生亦可；
2.熟练操作Word、Excel等办公软件；
3.工作积极热情，认真严谨，有抗压能力，责任心强。
福利待遇：
1.良好的工作环境，融洽的工作氛围；
2.免费提供中餐、晚餐，三菜一汤，饭后提供水果等福利；
3.上班时间8小时，上班时间9：00-18：00；月休4天
4.员工活动：不定期组织员工聚餐、唱K、羽毛球比赛、烧烤等活动；
5.员工生日会：每月组织一次员工生日Party或生日礼品发放；
6.员工福利：每年一到两次的公费旅游；
7.社保福利：按国家规定为员工购买社保。
1.熟悉公司产品，为客户提供咨询；
2.收集和反馈客户需求，协助处理客户投诉，提高客户满意度；
3.订单管理，跟踪货物到达客户情况，及时与客户进行沟通。
4.日常活动传达，订单整理对接沟通物流。
ps：岗位内容大致接单，客服，回复客户咨询，物流跟踪，活动传达沟通、小红书、抖音找达人合作（成功合作有奖励）
客服部门每个岗位都需要学习（授权，稽查，接单，客服）
任职资格
1.性格开朗，年龄18-28岁，中专学历，应届生亦可；
2.熟练操作Word、Excel等办公软件；
3.工作积极热情，认真严谨，有抗压能力，责任心强。
福利待遇：
1.良好的工作环境，融洽的工作氛围；
2.免费提供中餐、晚餐，三菜一汤，饭后提供水果等福利；
3.上班时间8小时，上班时间9：00-18：00；月休4天
4.员工活动：不定期组织员工聚餐、唱K、羽毛球比赛、烧烤等活动；
5.员工生日会：每月组织一次员工生日Party或生日礼品发放；
6.员工福利：每年一到两次的公费旅游；
7.社保福利：按国家规定为员工购买社保。
公司介绍
广东一面湖水电子商务有限公司于2013年5月成立，是一家集美容美体养生产品研发、生产、销售于一体的工贸企业；公司秉承“创造美丽，传播美丽”的企业经营宗旨，以市场需求为导向，不断创新营销模式，持续提升产品质量，致力于品牌内涵的延升。线上线下OTO新零售模式，全国4000+家体验馆，壹面湖水（YIMHS）一线彩妆品牌地位。
工厂拥有一支化工专业人士且与国内医学博士、皮肤学专家、免疫学专家、细胞学专家、药剂师、及生物化学专家共同进行产品的研发创新，并与法国、瑞士、德国、韩国、日本等著名生物医药研究所、皮肤免疫学研究中心和抗衰老研究机构等建立了长期的学术交流和技术合作关系，联合开发了“壹面湖水”知名品牌的美白、抗皱、保湿、祛斑等功效性系列产品，产品已经在国内外市场建立了庞大的销售体系，并得到国内客户的一致美赞，我公司生产的面膜、原液系列产品有较高的品质声誉，市场份额每年以30%的速度递增。为中国女性演绎时尚魅力！
从对每批原料和包材的严格检验，到制程过程中的电脑软件及专业检验人员系统同步检控，再到成品入库前的全面检测，每道工序的严密把关，每个关键控制点的严格掌控，以及每一款产品形成前，都经过临床试验和肤质测试，为确保产品的安全适用性提供了强有力的保障。
公司文化
我们是一支对客户充满责任感和激情的团队，我们崇尚学习、善于创新、精诚合作、真诚服务、提倡共赢，确保以最快的时间、最优的服务、最大限度地满足客户的需求，为中国建设不断贡献自己的力量。
企业愿景：壹面湖水为追梦人打造一个最有情怀、最有温度、最具创造力的创业平台！
企业核心价值观：责任 拼博 利他 梦想
担起我们的责任
发挥我们的拼搏精神
真正做到利他
实现我们共同的梦想
企业使命：让我们以及我们家人的生活过得更好一点。
壹面湖水家人三层意义：
第一层：小家庭：切实帮助所有伙伴提高成长、收获财富，家庭幸福；
第二层，大家庭：我们来自五湖四海，聚在公司、凝成团队，让我们共同成长强大，提升价值；
第三层：邦国大家：体现社会责任感 ，创始社会价值，站在国家高度，培养优质行业人才，影响和带动美业规范营销有序强大。
企业目标：成为一家让创业变得轻松并具有中国影响力的企业
我们的用人观念
德才兼备，以德为先，任人唯贤，用人所长
我们的十个标准
勤奋敬业 诚实正直 勇敢忠诚 乐观自信 崇尚学习
积极进取 创新奉献 充满激情 重视合作 主人精神
工厂拥有一支化工专业人士且与国内医学博士、皮肤学专家、免疫学专家、细胞学专家、药剂师、及生物化学专家共同进行产品的研发创新，并与法国、瑞士、德国、韩国、日本等著名生物医药研究所、皮肤免疫学研究中心和抗衰老研究机构等建立了长期的学术交流和技术合作关系，联合开发了“壹面湖水”知名品牌的美白、抗皱、保湿、祛斑等功效性系列产品，产品已经在国内外市场建立了庞大的销售体系，并得到国内客户的一致美赞，我公司生产的面膜、原液系列产品有较高的品质声誉，市场份额每年以30%的速度递增。为中国女性演绎时尚魅力！
从对每批原料和包材的严格检验，到制程过程中的电脑软件及专业检验人员系统同步检控，再到成品入库前的全面检测，每道工序的严密把关，每个关键控制点的严格掌控，以及每一款产品形成前，都经过临床试验和肤质测试，为确保产品的安全适用性提供了强有力的保障。
公司文化
我们是一支对客户充满责任感和激情的团队，我们崇尚学习、善于创新、精诚合作、真诚服务、提倡共赢，确保以最快的时间、最优的服务、最大限度地满足客户的需求，为中国建设不断贡献自己的力量。
企业愿景：壹面湖水为追梦人打造一个最有情怀、最有温度、最具创造力的创业平台！
企业核心价值观：责任 拼博 利他 梦想
担起我们的责任
发挥我们的拼搏精神
真正做到利他
实现我们共同的梦想
企业使命：让我们以及我们家人的生活过得更好一点。
壹面湖水家人三层意义：
第一层：小家庭：切实帮助所有伙伴提高成长、收获财富，家庭幸福；
第二层，大家庭：我们来自五湖四海，聚在公司、凝成团队，让我们共同成长强大，提升价值；
第三层：邦国大家：体现社会责任感 ，创始社会价值，站在国家高度，培养优质行业人才，影响和带动美业规范营销有序强大。
企业目标：成为一家让创业变得轻松并具有中国影响力的企业
我们的用人观念
德才兼备，以德为先，任人唯贤，用人所长
我们的十个标准
勤奋敬业 诚实正直 勇敢忠诚 乐观自信 崇尚学习
积极进取 创新奉献 充满激情 重视合作 主人精神
东莞汉企联大厦19楼
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