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信用卡中心客服
信用卡中心客服是做什么的?本页面为用户提供了信用卡中心客服的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-07-18 07:00:00 更新
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信用卡中心客服简介
岗位职责
简介 招商银行信用卡中心采取全国集中化运作,是国内首家真正意义上完全按照国际标准独立运作的信用卡中心,真正实现了信用卡的一体化、专业化服务。在刷新一个个信用卡记录的同时,招商银行信用卡秉承“因您而变”的服务理念和创新精神,积极开拓市场,扩大市场联盟,深化市场细分,信用卡功能和服务日益丰富和完善,是中国最具创新力的股份制商业银行之一。自22年底信用卡业务开办以来,率先推出“刷卡买机票,送百万航意险”,首家 推出“境外消费,人民币还款”业务,领先同业开展了信用卡免息分期付款业务,并在业内率先推出“短信交易提醒”和“失卡万全保障”等等功能创新措施。此外,全国首创的积分永久有效制、国际24小时道路救援服务等已逐渐成为国内信用卡行业的服务标准。在产品服务创新上,招商银行信用卡打造了百余项新的产品和服务,坚持推进异业合作模式,陆续与百货业、旅游业和体育消费业等不同生活领域的翘楚企业开展合作,为持卡人提供双重意义上的产品和功能服务。26年4月,招商银行在发卡量上占据行业的最大市场份额,并正式宣布以实际行动打造“五星级信用卡”;27年9月,招商银行又率先提出了“五重安全”的信用卡服务理念,巩固了在业内的领导品牌地位。 分期付款 信用卡分期付款就是指持卡人使用信用卡进行大额消费时,由发卡银行向商户一次性支付持卡人所购商品 (或服务)的消费资金,并根据持卡人申请,将消费资金分期通过持卡人信用卡账户扣收,持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。 国内银行绝大多数都有信用卡分期付款业务,分期付款一般根据场合的不同分为商场(POS)分期、通过网络、邮寄等方式进行的“邮购分期”与账单分期。 商场分期 又称为POS分期,是指持卡人到购物场所,如可以进行分期的“商场”进行购物。在结账时,持该商场支持分期的信用卡说明需分期付款。则收银员将会按照持卡人要求的期数(如3期、6期、12期等,少数商场支持24期),在专门的POS机上刷卡。 注意:在进行商场分期的时候,需要进行持卡人身份验证,所以切记带上身份证。 商场分期一般3期免手续费。6期和12期的费率各银行收费标准不同。分期付款的商品只要是该商场正常销售的商品,一般均可以进行分期。而在很多情况下,持卡人还可以将多个商品捆绑在一起结账,然后进行分期。 邮购分期 指持卡人收到发卡银行寄送的分期邮购目录手册(或者银行的网上分期商城),从限定的商品当中进行选择。然后通过网上分期商城订购、打电话或者传真邮购分期申请表等方式向银行进行分期邮购。 邮购分期一般无论期数多少均不收手续费。但由于订购周期较长(很多情况会超过15个工作日才能拿到商品)且退换货相对繁琐,所以建议购买前多进行比较。 账单分期 这是最为方便的一种分期方式,各家发卡银行基本都能够支持此种分期方式,且申请简便。用户只要在刷卡消费之后且每月账单派出之前,通过电话等方式向发卡银行提出分期申请即可。但是要注意,各银行都会规定一些特例,如带有投机性质的刷卡是无法成功分期的。所以在进行分期之前,一定要仔细阅读分期手册。 还款方式 目前国内常见的招商银行信用卡还款方式主要有以下几类: 1.招商银行行内还款 该方式包括:发卡行柜台、ATM、网上银行、自动转账、电话银行还款等方式。还款后,信用卡额度即时恢复,款项一般在当天系统处理后,即可入账。 2.跨行转账/汇款还款 主要分为:同城跨行、异地跨行等两种方式。无论是何种方式进行转账或者汇款,汇出行将收取一定的费用,同时款项在到账的时间和还款便捷程度上都不如同行内还款、网络还款、便利店还款等方式。 3.网络还款 如今,国内比较常见的网络平台有:银联在线、快钱、盛付通、支付宝等。选择不同的平台和银行,收费标准和款项具体到账时间均有所不同。 4.便利店还款 该种方式主要是通过安装在便利店中的“拉卡啦”智能支付终端完成还款。一般到账时间需2~3个工作日,同时利用这种方式还款免收取手续费。 5.柜面通还款 柜面通指各联网金融机构发行的银行卡,通过在银联交换中心主机系统注册的他行银行网点柜面,进行人民币活期存取款交易。 6信付通还款 “信付通”智能刷卡电话是中国银联自主研发,通过银行卡检测中心认证,并由中国银联跨行信息交换网络提供金融服务支持的创新电子产品。 7.还款通 利用“还款通”进行还款,收费一般按当地人民银行规定的同城跨行转账与异地跨行汇划收费标准收取。 8.其它还款方式 除了上面提到的几种方式外,招商银行为了便于持卡人还款,还开通了自己特色的还款方式。
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信用卡中心客服工资
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月收入平均值
¥
6,491
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥
6,183
近一年趋势
上涨
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,325
*信用卡中心客服在全国的平均月薪为¥6,491,中位数为¥6,183,其中¥2k-7k工资占比最多,约64%。
信用卡中心客服就业
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同比上月,人才热度
+0.99%
信用卡中心客服招聘
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同比上月,职位数量
+0.77%
信用卡中心客服面经
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匿名用户
信用卡中心客服
未通过
面试过:
广发银行
实习的一面:没有自我介绍,13个人无领导小组讨论,会发一张关于客服遇到的问题的题目,5分钟看题,先每个人3分钟阐述自己观点(阐述问题的原因,解决方案与如何防止再次发生),再推举一人1分钟做总结,其他人1分钟补充;然后让评价一下你左边的人的发言如何,有什么优缺点。
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包含1个问题,0个回答
Q:评价一下你左边的人的发言如何,有什么优缺点。
2 年前 发布
匿名用户
信用卡中心客服
确定通过
面试过:
深圳发展银行
在人才市场招聘会上看到深圳发展银行的招聘,但是是外派的,最后看着工资相对于刚毕业来说还可以就试了试,首先面试官要求自我介绍,大概三分钟,然后简单的问了几个问题,比如为什么选择客服类工作和辞掉上一份工作的原因,以及自己的职业发展方向。这些就是面试官考察你的心太和语言表达能力,按照自己想的回答就可以了。没想到下午就接到电话说被录用了,本来是抱着随便试试的态度,最后就接受了这份工总。
...查看更多
包含1个问题,0个回答
Q:首先要求自我介绍,然后问了一些为什么选择客服类工作和辞掉上一份工作的原因,以及自己的职业发展方向。
2 年前 发布
匿名用户
信用卡中心客服
感觉靠谱
面试过:
浦东发展银行信用卡中心
面试就一轮,在浦东南路的浦发大厦…就常规的自我介绍,面试官会在自我介绍后根据简历和自我介绍内容提问。问了我,相对于其他人你觉得你的优势是什么?
2 年前 发布
2
匿名用户
信用卡中心客服
确定通过
面试过:
广发银行信用卡
就是先了解一下的你的情况,然后自我介绍,再就是问一些关于客服方面的问题,最后就是情景模拟
2 年前 发布
匿名用户
信用卡中心客服
确定通过
面试过:
浦东发展银行信用卡中心
经历第一轮简单的面试主讲官说明银行情况,以及工作薪资情况和相关风险(需要底薪培训两个月)双方选择后,进入第二轮,一般四五个人一个小组,面试官主要问了一个问题:你认为唐僧师徒中,你更喜欢谁之后就是自由阐述,回去等通知
包含1个问题,1个回答
Q:你认为唐僧师徒中,你更喜欢谁
2 年前 发布
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