法律客服

1. 负责协助经理进行客服部门管理，处理相关事务，确保商场服务、红星美凯龙品牌在当地的优良声誉；
2. 负责撤场厂商投诉的处理以并配合楼层管理处理现场投诉；负责厂商撤场现场的审查，并及时与楼层管理人员沟通；
3. 负责厂商经营现场规范的检查，负责现场标价签规范管理和检查，及时通知楼层管理进行整改；监督完成客服电话回访、投诉处理、上门服务等工作进展；
4. 负责对现场准入资料的审核备案，并及时更新现场经营户资料；
5. 负责现场顾客满意度调查工作的开展，并进行汇总分析。为商场和商铺提供服务流程及标准改进建议；
6. 协助部门经理沟通外界业务关系，保持良好关系。