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金融客服简介

岗位职责

岗位职责:
1.根据贷款要求，收集客户贷款所需资料；
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
3、能及时发现贷款客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
7、一站式解决客户需求，为客户提供贷款咨询和贷款进度服务；

展开

金融客服工资

月收入平均值

¥6,491

高于平均值占比

0%

月收入中位数

¥6,938

近一年趋势

上涨

整体分布

历年变化

最低:¥2,001

最高:¥79,325

*金融客服在全国的平均月薪为¥6,491，中位数为¥6,938，其中¥2k-7k工资占比最多，约64%。

金融客服就业

同比上月，人才热度

+0.39%

金融客服招聘

同比上月，职位数量

+0.67%

金融客服面经

确定通过

面试过：汇丰电子资料有限公司

面试全过程居然在四楼食堂进行~我无语，你们连大点的会议室都没有吗？话说，空调很冷，有钱就是任性！首先要做一份英语测试，难度跟高考/CET4差不多，然后HR面试，面试时会用英语进行部分问题的问答，其实都比较简单。汇丰环球是为汇丰提供后台支持的，所以基本上大部分岗位，尤其是金融客服是需要轮班的，也就是有时要上夜班，夜班可能上到晚上12点。主要工作call in/call out，当然也有负责文件录入的。办公环境高大上，但工作内容比较枯燥，技术含量不算高。貌似当天去面试的绝大部分都进了，只要粤语流利，会点英语就ok。面试通过之后，场填表登记信息，调查过背景没问题之后就可入职。面完之后，我觉得这不是我想要的，就走了。...查看更多

未通过

面试过：花旗银行

英文自我介绍，用英文问几个常见的面试问题，比如介绍你工作中曾经遇到什么困难，是怎么解决的。

确定通过

面试过：花旗银行

刚刚通过了猎头的电话面试，做了2—3分钟的英文自我介绍，猎头问了学校生活，长处，短处，平时喜欢做什么，都是平时很常见的问题，不过都是英文问答。这些问完之后会简单介绍一下下次电面的注意事项，挺好的。

未通过

面试过：汇丰银行佛山分公司

一个四轮，简单面试，机试，实习演练，HR面试，最后一轮失败，应该是谈话中产生分歧，感觉必须绝对服从，才能给你进。

包含1个问题，1个回答

Q：进去只能长期做一个岗位，其他不能碰。

确定通过

面试过：汇丰电子资料有限公司

笔试，然后单独面试，还ok，全程淡定飘过

包含1个问题，1个回答

Q：你为什么没有从事本专业相关工作

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