客服专员/助理面试

面试一共有大约40多人，然后分为5个左右的小团，然后再分到一个会议室，挨个自我介绍后，给了一个开放式的问题，然后让两个小组分别讨论，最后两个小组分别安排一个人做陈诉。然后面试官会抽问某个人回答一些关于这次讨论的【个人】相关问题，看清是个人！？而【不是】问关于这个开放式的问题！不是！这就很奇妙了，你说考察团队合作吧，他问一些个人问题，比方说个人在这次讨论中所承担什么角色！？最后很神奇的事出现了，某个小姐姐口才和综合能力都很强，个人简历也非常出彩，我个人自认为这次面试我发挥还不错，该是给自己80，而按正常逻辑应该给那个小姐姐至少98分，，我承认可以说我不如她，她比我优秀，但是最后面试官选择留下的确实两个就抽问了个人问题而没有怎么表现能力的两个没什么存在感的哥俩。深刻怀疑面试官看人能力。论个人能力，和那哥俩比，我都觉得我不服，更别说比我还优秀的那个小姐姐了。糟糕的一次面试经历，没有之一。...查看更多

整体感受:不是很专业，应该是外包公司。年前投的简历，然后就一直没有消息了，3月份才发个短信说第二天网面，让加个QQ群，群里公告说当天下午6点前就必须把简历发给HR，可是没有说是发给群里哪个人，也没有备注，而且我是晚上8点收到的短信，找群主也不回，等到第二天早上才收到回复。 面试定的时间不准，时间安排面试当天上午才出来，定的4点，3点半就在群里喊着让进会议(腾讯会议app)面试问题问的很常规，自我介绍，为什么做客服，客服必备能力有哪些，怎么做好客服，未来规划，为什么选腾讯。问了一个对996怎么看，我跟不客气的说，只要钱给到位，加班无所谓。外包无疑，面试官看他空间介绍应该是武警退伍转业，不专业，关键是最后他让我问问题的时候，他的回答全是答非所问。 我问客服一天的工作节奏怎么样，还专门举了以前做客服的例子，比如一天休息多久，接多少客服电话。他回我，我们是轮班，一个月休息几天，有通宵班。我问培训会有多久，他说面试通过了会培训。反正就是避开我的问题最后实在受不了了，直接怼问，腾讯客服风评一直不好，公司没有什么对策或者提出相应整改意见吗？他回，面试通过了会有培训的。总之感觉既不专业也不重视员工，这样的事怕只有外包能做出来了。 ...查看更多

面试的DNF游戏客服专员，（实际上所有腾讯游戏你都要解答处理）。总共两面，第一面群面大概10人一个小组，面试官会出一到辩论题，十个人分两组发表意见（比如我们的问题是如果一个公司发布不当的产品或者言论，对社会造成不良影响，应该如何挽救公司）。 群面的话，面试官看的是你的参与度，能不能快速融入到讨论氛围中（这个环节典型的筛人，你只要积极活跃些，真的在讨论，最好做代表发下言，给面试官一个好印象，基本就过了。遗憾的是我没有过，当时我们队有两个人表现更好，而且由于面试人比较多，筛的太严重了，我们10个人的话只选了3个），第二面就是复试。 ...查看更多

12：45签到，听了一阵简介，等了两个半小时才迎来群面，说起来你可能不信，我在腾讯大厦里睡了一觉，还睡醒了。接下来自我介绍，要靠自己主动站起来 ，来介绍自己，看似自由，实则真的毫无章法，两个、三个人同时站起来，不知道在他们看来是不是尴尬，反正我觉得有点尴尬。        第二项，我们一个会议室14个人，两组讨论一个问题，阐述观点以及解决办法，只选出一个代表做综述，之后两边人互相攻击对方的缺点（不包括我），这个时候我对于有质量的面试已经不期待了，我在心中已经放弃了，我这种温和的性格真的不适合这种场面，太血腥。        最血腥就是第三项了，面试官提问几个人，问题就是那个人表现最好，那个人最差，不用怀疑我被点了两次名，因为我在第一轮自我介绍就感受到了这些人的决心，真的是决心，听的我头皮发麻，我这个与世无争的只能躺***了，我也确实做的不好我承认。综上，性格和我差不多的就不用去了真的，没决心的就更不用了。        以上就是我的这次面试的了解，十分片面，应该是我什么都不懂，白白在社会上浪费三年，不如在腾讯一个面试学的多，巨头毕竟是巨头，我这种性格的人去这真的是找罪受。希望有人了解后调整自己，面试才能脱颖而出吧。 ...查看更多