客服商务

1. 提供咨询服务，认真接待每一位来咨询的顾客，回答顾客提出的有关购物环境、商品分布、促销活动、服务项目等咨询内容；
2. 宣传服务规范，听取顾客批评意见或建议，向顾客表示感谢。整理顾客
3. 意见簿原始资料，真实、准确反映顾客意见；
4. 协助处理服务纠纷及顾客投诉、协助顾客解决困难；
5. 为顾客提供礼品包装，提供租借轮椅、文明伞等服务项目；
6. 受理失物登记、失物认领、拾物寻主或寻人广播登记工作；
7. 协助发放DM宣传材料、优惠卡、促销礼品、、娱乐门票等服务工作
8. 专职负责营业现场的各类广播和音乐播放；
9. 负责早、晚、开、闭店的迎宾、送宾、广播导购、商品信息、广播找人、通知等工作；1
10. 负责播音设施管理、使用、避免重大播音事故的发生；1
11. 严格遵守操作流程，按时完成播音任务，负责制定、落实和撰写播音计划和总结；1