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10000客服代表
10000客服代表是做什么的?本页面为用户提供了10000客服代表的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-05-24 17:00:00 更新
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10000客服代表简介
岗位职责
业务描述 中国电信为实现客户服务“中国电信 一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口。它采用全国统一的特服接入码1,集原有的各类电信特服号为一体,以电话网作为主要的信息交互途径,为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容,并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。 业务特征 》 一号接入、一站购齐。 》 最具个性化的服务。 》 兼具业务受理与主动营销的双重功能。 》 服务及时性、周到性、细致性的全面体现。 》 高度智能化服务平台,优良的业务生成环境适应多种业务运营的需要。 业务定位 》 服务定位:中国电信综合性服务窗口,电信企业与用户间进行信息交流与沟通的重要渠道。 》 业务定位:以电信基础业务的服务为主,积极开发新型增值业务,实现业务经营的多元化发展。 》 市场定位:面向广大客户群体的品牌服务热线,致力于建设为具有国际水平的客户服务中心。 业务使用 天翼 采用全国统一接入号码——1,下设各级业务类别子菜单,用户使用任何一种通讯工具,拨叫1号(拨叫外地该项服务:被叫地区代码+1)均可接入中国电信客户服务中心,享受始终优质如一的服务。 当前与1号并存的电信服务类特服接入码:(注意:北方网通用户的一下号码与16网通客服相对) 17话费查询 18用户投诉 189电信业务受理 112电话障碍申告 资费 1 ,即“一万号”,作为中国电信客服热线,和其他电信运营商一样,使用隶属中国电信的固话、CDMA移动业务、小灵通上拨打是全免费的,即使客户处于停机状态;使用隶属联通的固话、GSMWCDMA、大小灵通以及中国移动GSMTD-SCDMA、固话拨打时按普通市话费收取。
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10000客服代表工资
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月收入平均值
¥
6,477
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥
6,190
近一年趋势
下降
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,325
*10000客服代表在全国的平均月薪为¥6,477,中位数为¥6,190,其中¥2k-7k工资占比最多,约64%。
10000客服代表就业
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同比上月,人才热度
-2.05%
10000客服代表招聘
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同比上月,职位数量
+0.85%
10000客服代表面经
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看准53109
财务主管
确定通过
面试过:
华润(沈阳)地产有限公司
面试很正规,人力面试后,财务领导面,问的问题很专业,所以真的是有经历并且自己很懂自己的专业才行,至少要把自己的简历内容很透彻的掌握,以免被问住。财务领导面试很有压迫感,但是只要你能尽力回答不怯场,努力往自己懂得方向靠拢就没问题。
01-03 发布
冒险湾纪念册机械工程师
Java
感觉靠谱
面试过:
大白-晓宇科技
都是一些java基础的文题
01-03 发布
匿名用户
外贸业务员
感觉没戏
面试过:
广州由我
产业园环境一般,面试过程如下 电话沟通,约了线下面试,面试是在厂里,只有一部电梯能上,得绕路现场面试填信息表,表格很详细,包括家庭信息等等自我介绍(这家蛮注重口语水平)围绕简历内容提问,问题中规中矩,主要问上家公司业务以及离职原因还问了mbti公司产品耳机质量emmm(只耐三个月),售后服务也不好,只能说虽然是外贸岗,选品还是很重要的
...查看更多
01-03 发布
玖拾玖
底盘工程师
确定通过
面试过:
比亚迪(BYD)
一面 电话面试,问的问题很简单,先自我介绍,然后问学习成绩,学的最好的科目,为什么选择来比亚迪,然后介绍了一下岗位和工作内容,问我能接受这些工作吗?后面的有些记不清了,总之很简单。现场面试,学校报告厅。一面通过后,二面问了一下项目、性格特点这些,总之都是些很常规的问题。总体感受:很简单,感觉主要看学历,目前985本硕,先拿这个保底了。
...查看更多
01-03 发布
名人堂文件柜采购主管
通信技术工程师
感觉靠谱
面试过:
南京熊猫信息产业有限公司
还好
01-03 发布
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