客服文员

客服文员是做什么的?本页面为用户提供了客服文员的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-06-18 03:00:00 更新

客服文员简介

岗位职责
工作职责 1、定期对客户进行回访并做好相关记录; 2、按照计划定期为客户介绍公司各项服务,保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护; 3、按要求对已经做好的网站内容进行检查并切实保证对客户的定制内容和所需格式符合要求; 4、对已经上传的客户信息进行推广; 5、向老客户介绍公司的新产品和服务; 6、解答客户的疑难问题; 7、完成临时性、突发性、紧急性任务。 考评要求 1、客户回访是否有效地收集了解了相关信息以利于公司提高服务质量; 2、是否按要求及时上传了客户在网站所需信息; 3、是否按要求对客户定制资料进行了编辑和发布管理; 4、是否保障了客户定制内容和格式的进度和质量; 5、是否及时向客户介绍了公司的新产品和服务; 6、是否及时解答了客户的疑难问题 。
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客服文员工资

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月收入平均值
¥6,476
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥6,197
近一年趋势
下降
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,325
*客服文员在全国的平均月薪为¥6,476,中位数为¥6,197,其中¥2k-7k工资占比最多,约64%。

客服文员就业

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同比上月,人才热度
+0.37%

客服文员招聘

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同比上月,职位数量
+0.69%

客服文员面经

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