苹果电子产品商贸(北京)有限公司客户服务专员面试经验

面试准备来自 2293 份面经

面试感受
一般 很好
面试难度
简单 困难

常见面试流程

主要面试来源

校园招聘

12.0%

内部推荐

8.0%

猎头推荐

28.0%

社会招聘

10.0%

BOSS直聘

35.0%

其他网络平台

7.0%

推荐
客户服务专员
地区
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
第二輪視訊面試過程: 1. 自我介紹; 2. 為什麼應徵及對工作的了解; 3 分享電腦螢幕, 角色扮演:我個人認為非常難,第一是是手機wifi不能連, 客戶說要時候能連有時候不行。我建議她重新設定,wifi。 她說之前不會,我建議她如果有備份,重新回復手機看看。  4. 第二題非常難,扮演的客戶也很機車,說之前買iCloud 空間,但是照片都沒有備份到了,問如何處置。 我請她去看有無開啟照片圖庫,結果她說我不信任她。然後我只是再講話過程輕鬆笑兩聲(並不是取笑那種),結果她說我是不是在取笑她,說我不專業,然後說我是不是新人結束角色扮演。  我整個無言。 再來問我說怎麼都沒有用網路查詢方法,我說我是用手機試著跟客人同步操作,結果她說:所以是憑自己的想法⋯ 然後問我:你如何跟一個出生就是視障的人描述綠色。 我回答草地或或紅綠燈,他覺得很爛,再給我一次機會。我就形容柔軟舒服的感覺。 再來就沒了 。然後面試官沒有任何建議及回饋,也沒有任何表情。就掛斷結束。 感覺沒戲了
一年前
18人
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
一开始与上海人资的电话面试都很不错,很细心,有角色扮演的练习,考验反应也很有耐心把面试前的须知告知得非常清楚,我也顺利通过第一关的面试,然而到了第二关与部门领导面试时,面试的是一位女领导,从一开始态度就很不耐烦,是我至今面试经验里遇到最让人感到不舒服的一位,或许也是我面试的表现不符合这位女领导的期待,但基本上人对人的基本尊重,在这位领导的态度表现上,可说是荡然无存,建议申请者做好心态上的准备。
电话面试
部门主管面
一年前
22人
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
先是宣讲,面试人员用ppt给大家讲解一下公司概况,人员组成,薪酬待遇,工作环境之类。之后交上简历就开始面试,面试都是五人一组,面试人员问一些很简单的问题,比如之前工作,家在哪里之类,不会涉及到专业问题。问就就叫走了等通知,很快收到了复试通知。整体感觉比较简单,普通话要标准。
留作业
一年前
19人
匿名用户
客户服务专员
面试未通过
当时举得技术支持不错所以选择去面试,到底是苹果里面个各种高大尚,面试时需要去前台填写个人基本信息,面试有初试和复试,初试一般是几个人分成一个小组,经行一个问题的调论,看团队协作和语言组织等能力就删一批,复试主要是个人,比如说然你描述一个物体,或者经行逻辑思维测试,挑选某一类物件什么的,比较比错,可以试试。
笔试
包含 1 个问题 · 1 个回答
你对苹果的了解。
一年前
2人
匿名用户
客户服务专员
面试通过
第一轮是简单的电话面试,主要介绍自己的基本信息以及简单的询问是否会在意节假日上班或者上晚班等问题第二轮是HR和经理的面试,主要结合简历来问问题,为什么要选这个工作以及情景模拟。比如当客户遇到问题的时候如何对他们进行安抚。
电话面试
包含 1 个问题 · 1 个回答
你为什么会选择这份工作。
一年前
2人
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