语音客服

概述 操作流程 用户租用通讯公司的中继电路（包括数字中继和模拟中继），接入其交换机（又称PBX，小总机），与通?讯公司的固定电话网进行语音交换的业务。 数字中继 数字中继线是指，用户占用一个E1（即2Mbit/s）端口，接入用户交换设备，为用户提供一条全透明的传输通道。与中通讯公司的固定电话网进行交换的业务。包括传输设备、传送介质和市话交换设备三部分，它的国际标准电接口为：G.73。在数字中继的前提下，可为用户开通DID(Direct Income Dial)服务。该业务是在数字中继线上向用户提供 直接拨入拨出，具有以下优势： ◇在公网上可直接拨入分机（分机有公网号码），无需话务台的转接； ◇小交换机支持的分机功能保持不变； ◇接通率高，不易掉线，话音质量好。 模拟中继 对于客户有模拟中继。 发展?? 发展方向 1，极低速率语音编码 2，变速率语音编码 3，不压缩语音编码 发展优势 在可靠性、抗干扰能力、快速交换等方面远胜于模拟化，且灵活方便，易于保密，价格低廉，所以数字化语音在通信系统中所占比重越来越大。可以保证很高的语音通信质量和比较简单的通信设备，极大地降低了通信费用。不压缩语音编码主要应用于地面微波通信和光纤通信系统中。