客服预定员

1. 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；
2. 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善，优化客户服务流程；
3. 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4. 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5. 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6. 协调本部和公司其他部门之间的关系；
7. 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
1. 具有会员管理及活动策划相关经验;
2. 具有客户服务的丰富经验，熟知公司业务知识;
3. 了解市场变化及具有一定的市场预测能力;
4. 具有强烈的客户服务意识。